Responsable d'équipe (F/H) - Moyens Généraux - Courrier Reprographie Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec  quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !

Pourquoi nous recrutons

Vos missions

Mission Générale

•  En qualité de responsable d’équipe Courrier et Reprographie du pôle Ouest, vous contribuez à la performance de votre unité et pilotez les sujets inhérents à l’activité pour le compte des clients, dans une logique de maitrise des coûts.
• Vous pilotez les plateformes Courrier et supervisez le fonctionnement quotidien de l’activité avec son adjoint.
• Vous pilotez le métier de la Reprographie
• Vous êtes le garant de la qualité de service aux clients du pôle
• Vous gérez les relations avec les transporteurs, les fournisseurs, les prestataires et les clients internes.

Activités principales

•  Animer, mobiliser et superviser les équipes sur les différents sites concernés (Carquefou et Orléans)
•  Prévoir, organiser et assurer le pilotage des activités
• Garantir la qualité et de la régularité de la prestation assurée par les différents fournisseurs.
• Veiller à accroitre la compétence et la polyvalence de ses équipes.
• Contrôler le respect des délais, normes, procédures et réglementations relatives au domaine d’activité.
• Participer à la réalisation des travaux de contrôle interne.
• Suivre les budgets et valider les factures dans le cadre des délégations confiées.
• Etablir les tableaux de bord et différents reporting.
• Etre l’interlocuteur des clients sur son domaine ;  traiter notamment les réclamations et anomalies.
• Participer aux réunions nationales des responsables courrier et reprographie de la filière Moyens généraux et contribuer aux évolutions permettant d’harmoniser les pratiques, d’optimiser les coûts, d’améliorer la qualité des services.
•  Assurer ponctuellement des formations.
•  Mettre en œuvre les évolutions de process, d’organisation et d’outils conformément aux orientations cibles de la filière Moyens Généraux.
•  Rendre compte de son action et soumettre au responsable des moyens généraux du pôle les dossiers et décisions le nécessitant.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences techniques

•  Expérience confirmée en management
•  Pilotage d’activités
•  Pilotage de projets
• Formalisation de Procédures
•  Pilotage de la relation avec les prestataires internes et Externe
•  Connaissance générale des enjeux des métiers de production quotidienne
• Connaissance générale des activités des agences bancaires
•  Bonne maitrise des outils bureautiques et de communication

Savoir être / savoir-faire

•  Sens de l’organisation, forte réactivité et disponibilité
•  Autonomie, sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe
• Aisance dans la décision opérationnelle
•  Capacité d'analyse et de synthèse
•  Capacité à expliquer et à convaincre
•  Capacité à communiquer avec les différentes structures du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale
•  Rigueur et méthode dans le suivi des projets
• Force de proposition
• Approche constructive des situations, savoir gérer les priorités avec une capacité à prendre des décisions

Autres informations

Des déplacements ponctuels sont à prévoir