CDD 7 mois - CONSEILLER PRESTATIOINS BENEFICIAIRES H/F CNP Assurances
Assurance vie et services pour une société inclusive et durable.
Temporary
Issy-les-Moulineaux
Remote: Not specified
Salary: Not specified
> 2 years
Skills we're looking for
Time management
Communication skills
Diagnostic skills
Collaboration and teamwork
Compliance management
You'll be part of
8479 employees
Banking
Insurance
Finance
Average age: 46
Founded in 1959
45%
55%
Revenue: 39,1 milliards d'euros
Employee turnover: 8
Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l’assurance (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, auto, habitation, santé, services…), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances distribue ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires ou en modèle ouvert
Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d’assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie.
You'll be working on
🤝 Rejoignez une équipe dynamique de 20 collaborateurs dédiée à l'analyse et à la gestion des dossiers d'assurance emprunteur pour notre partenaire La Banque Postale.
🚀 Vos missions✅ Analyser les dossiers et prendre les décisions relatives à la prise en charge des sinistres, dans le respect des garanties contractuelles et des règles de gestion.
✅ Examiner les réclamations et déterminer le maintien ou l'évolution de la position de CNP Assurances.
✅ Adapter les modalités de traitement aux situations particulières, en conciliant qualité de service, équité et intérêts de l'entreprise.
✅ Garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des décisions prises avec les procédures et les engagements contractuels.
✅ Expliquer, argumenter et formaliser les décisions auprès des clients et partenaires avec pédagogie et professionnalisme.
✅ Apporter conseil et expertise sur les aspects contractuels et les modalités de prise en charge.
✅ Assurer le traitement des demandes reçues par e-mail ainsi que le suivi des fiches de rappel transmises par les chargés de relation client.
✅ Participer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant un traitement de qualité et dans les délais attendus.
We're looking for
Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste :
🔷 Vous maîtrisez les produits d'assurance emprunteur et comprenez les enjeux liés à la gestion des prestations et des garanties.
🔷 Vous savez étudier une demande, analyser une situation et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée et argumentée.
🔷 Vous disposez de bonnes connaissances juridiques et réglementaires, vous permettant d'appliquer les dispositions contractuelles et les règles de gestion en vigueur.
🔷 Votre rigueur et votre sens du détail vous permettent de sécuriser vos analyses et vos prises de décision.
🔷 Vous possédez de solides capacités rédactionnelles pour formaliser vos décisions et communiquer de manière claire auprès des clients et partenaires.
🔷 Orienté(e) satisfaction client, vous savez allier qualité de service, écoute et pédagogie dans vos échanges.
🔷 Vous êtes à l'aise avec l'analyse médicale de dossiers et savez en tirer les éléments nécessaires à la prise de décision.
🔷 Organisé(e), vous savez gérer les priorités et adapter votre activité aux volumes et aux délais de traitement.
🔷 Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications de gestion.
🔷 Vous appréciez le travail en équipe, le partage de connaissances et la collaboration au service d'un objectif commun.
Benefits
Key figures
In short
Founding year
1959
Employees
8479
Average age
46
Turnover rate
8
Annual revenue
39,1 milliards d'euros
Gender
55%
45%
