Conseiller(e) Relation Patient H/F Clinique des Champs Elysées

Rejoignez notre équipe au sein de la Clinique des Champs-Elysées de REIMS.

Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ?
Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle au cœur de l’expérience patient :

Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques.

Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous.

Vos missions principales :

• Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, WhatsApp)​​

• Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien

• Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe

• Traiter les leads entrants (appels + e-mails)

• Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire

• Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique

• Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable

• Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques​​

Ce que cette alternance va vous apporter :

Une montée en compétence rapide sur :
✔ la gestion de leads
✔ la relation patient haut de gamme
✔ le travail avec des objectifs chiffrés
✔ la performance commerciale multi-sites

Rémunération & avantages :

• Rémunération : SMIC en vigueur

• Titres-restaurant (Swile)

• Prise en charge à 50% du transport

• Mutuelle prise en charge à 50%

• Tarifs préférentiels sur nos soins

Informations complémentaires :

• Travail en journée, incluant le samedi

• En présentiel uniquement

• Type de contrat : CDI, temps plein