Commercial(e) en Médecine Esthétique et Capillaire H/F Clinique des Champs Elysées

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Poste : Commercial(e) en Médecine Esthétique et Capillaire

📍 Montpellier
📅 Début : dès que possible
🎓 Contrat : CDD 6 mois

Positionnement & Rôle Stratégique :

L’Expert(e) Capillaire occupe une fonction centrale, stratégique et hautement qualitative au sein de la clinique. Il/Elle incarne le visage de l’expertise capillaire, le point d’ancrage émotionnel du patient et est le/la garant(e) du parcours médical, esthétique et humain.

Véritable chef(fe) d’orchestre du parcours patient, il/elle accompagne chaque personne de la première prise de contact jusqu’à un an après la greffe, ou avec tout autre traitement/demande capillaire, dans une logique de service prestige, d’excellence médicale et de fidélisation durable.

Il/Elle travaille en lien direct et constant avec le Manager de la Performance Capillaire, sur lequel il/elle peut s’appuyer en toute circonstance, mais travaillant sous l’autorité du Manager de Clinique.

Votre rôle :

Garantir une prise en charge capillaire globale, personnalisée et premium, en assurant :

• La coordination médicale, technique et logistique

• La conversion commerciale éthique et maîtrisée

• La qualité irréprochable de l’expérience patient

• Le suivi post-greffe long terme

Vos Responsabilités & Missions :

1. Accueil & Consultation Capillaire

• Accueil physique et relationnel du patient dès son entrée en clinique

• Présenter les traitements proposés (stabilisation, redensification, greffe)

• Analyser l’alopécie et comprendre les besoins du patient

• Réalisation et interprétation du HairMetrix

• Assurer les consultations capillaires en autonomie et faire le relais avec le médecin

2. Dimension Commerciale & Fidélisation

• Élaborer les devis et accompagner les patients dans leur prise de décision

• Présenter les tarifs, gérer les objections et assurer les relances (WhatsApp, 3CX, Salesforce)

• Assurer la conversion, le suivi post-signature et la fidélisation

• Développer des partenariats locaux (coiffeurs, barbers)

• Gérer les leads, opportunités commerciales et situations sensibles

3. Coordination Médicale & Parcours de Soins

• Filtrage et organisation des rendez-vous médecin (patients signés ou nécessitant une consultation médicale)

• Brief interne pré-greffe (sans le patient) avec le médecin, la manager et les équipes

• Veiller à la qualité et à la conformité des protocoles

4. Organisation Complète de la Greffe

• Planifier les greffes et coordonner leur bon déroulement

• Gérer la logistique et assurer un accompagnement rassurant tout au long de la journée

5. Expérience Patient

• Être présent(e) lors des étapes clés du parcours patient (anesthésie, passages au bloc…)

• Veiller au confort, au bien-être et à la qualité de l’expérience patient

• Créer une relation attentionnée, personnalisée et différenciante

6. Post-Greffe & Suivi Long Terme

• Assurer un suivi régulier et réactif des patients

• Organiser les soins post-traitement (LED, Kéralase…)

• Accompagner les patients sur le long terme et valoriser leurs résultats

7. Standards d’Excellence & Expérience Premium

• Incarner l’image et les standards d’excellence de la clinique au quotidien :

• Accueil chaleureux et présentation irréprochable

• Attention portée à chaque détail du parcours patient

• Accompagnement personnalisé et suivi rigoureux des prochaines étapes

• Création d’une expérience premium, humaine et mémorable

💰 Rémunération & avantages :

• Salaire brut mensuel : 2 200 € (évolutif selon ancienneté) + primes variables attractives

• Titres-restaurant (Swile)

• Prise en charge à 50% du transport

• Mutuelle prise en charge à 50%

• Tarifs préférentiels sur nos soins

📍 Informations pratiques :

• Travail en journée, incluant le samedi

• En présentiel uniquement

• Type de contrat : CDD, 6 mois, temps plein

✨ Vous souhaitez rejoindre une clinique ambitieuse, en pleine croissance, où l’excellence médicale et l’expérience patient sont au cœur de chaque parcours ? Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et premium.