Conseil et solutions digitales pour la transformation des entreprises.
Ta future entreprise :
Cellance accompagne la transformation des entreprises en les conseillant et en développant des applications digitales. Créée en 2016, la société regroupe aujourd’hui plus de 25 consultants et développeurs à Lyon et Paris.
Pour son application « Up by Cellance », Cellance recherche son CUSTOMER SUCCESS MANAGER. Up by Cellance est une application destinée à la vente de patrimoine immobilier. L’application permet de gérer de A à Z ce processus complexe. Pas d’inquiétude, on te le détaillera lors de ton arrivée.
Après deux ans de déploiement, 30 professionnels utilisent l’application ; Objectif 100 clients fin 2022… En étroite collaboration avec les consultants et développeurs de l’application, ta mission sera de contribuer à la satisfaction des clients de Up by Cellance.
En lien direct avec la Direction Générale, vous êtes à la croisée des chemins entre les équipes de développement informatique, expérience client, et la force commerciale.
Missions Principales
1. Pilotage de la Stratégie et de la Roadmap
Définition de la vision : Aligner l’évolution du produit sur les objectifs business et les attentes du marché. Participer à la construction, partage de la roadmap produit et rédaction des cahiers des charges
Arbitrage et Priorisation : Construire et maintenir un backlog sain, arbitré par la valeur métier, l’urgence technique et le ROI
Pilotage de la Performance : Suivre les indicateurs clés (KPIs) pour mesurer l’impact des livraisons et ajuster la trajectoire produit
2. Conception et Delivery Agile
Ingénierie des Besoins : Traduire les enjeux métier en spécifications fonctionnelles claires et actionnables pour l’équipe de développement
Garant de la Qualité : Définir les critères d’acceptation et s’assurer que chaque incrément livré répond aux standards de qualité et aux besoins utilisateurs
Animation de la Méthodologie : Organiser, préparer et animer les rituels Agiles (Sprints, Rétros, Reviews) pour garantir une amélioration continue du flux de travail
3. Relation Client et Écosystème
Évangélisation et Communication : Incarner le produit auprès des parties prenantes via des instances d’échange (Clubs utilisateurs, démos) et la diffusion de communications sur les nouveautés
Expertise Conseil : Accompagner les clients sur les problématiques d’intégration complexes (ex: enjeux d’interconnexion, SSO, écosystème Microsoft). Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes (clients, utilisateurs, métier)
Compétences Requises
1. Hard Skills
Bonne maîtrise des méthodologies Agile/Scrum/Kanban
Capacité à rédiger des user stories et à définir des critères d’acceptance
Connaissance en UX/UI et compréhension du parcours utilisateur
Utilisation d’outils de gestion Agile : Jira, Confluence, Figma…
Vision business : compréhension des enjeux marché, ROI, priorisation par la valeur
Culture technique : compréhension des architectures logicielles, APIs, bases de données, CI/CD, etc.
2. Soft Skills
Communication transverse (interface business / technique)
Rigueur dans le suivi des engagements et des deadlines
Capacité à prioriser et à arbitrer sous contrainte
Pédagogie pour expliquer les choix aux non-techniques comme aux développeurs
Esprit analytique et sens du compromis
Leadership collaboratif : influencer sans être hiérarchique
Formation : Bac+5 (École d’Ingénieur ou Université) avec une forte appétence pour le Product Management
Expérience : Expérience d’au moins 3 ans en pur PO, idéalement issue du développement logiciel ou de l’analyse technique
Certification : Une certification PSPO ou CSPO est un plus apprécié
Entretien avec le Directeur Général
Entretien avec le Tech Lead
Entretien avec un co-fondateur
Échange final pour valider l’adéquation humaine et stratégique
In short
Founding year
2016
Employees
45
Average age
31
Annual revenue
4 M€
Gender
54%
46%