CDI - Performance and pricing analyst H/F Burger King France

Rejoignez une équipe au cœur des décisions business

Vous êtes passionné(e) par la donnée, l'analyse business etles nouvelles technologies ? Vous souhaitez contribuer directement à laperformance d'un réseau de plusieurs centaines de restaurants tout enparticipant à la transformation de nos méthodes grâce à la Data et àl'Intelligence Artificielle ?

Au sein de la direction Insights, Pricing &Performance Opérationnelle , vous jouerez un rôle central dans le pilotagede la performance du réseau, l'amélioration de l'expérience client etl'optimisation de notre stratégie prix.

À la croisée des enjeux opérationnels, marketing, financierset digitaux, vous contribuerez à transformer les données en décisions et lesanalyses en actions concrètes :

- PerformanceOpérationnelle & Transformation Data

Vous accompagnez les équipes dans le pilotage de laperformance du réseau et participez activement à la modernisation des outils etdes méthodes de pilotage :

• Analyser les principaux indicateurs de performance du réseau (satisfaction client, temps de service, exactitude des commandes, performance opérationnelle...).
• Produire les analyses et reportings destinés aux instances de pilotage (CODIR, comités opérationnels, directions métiers).
• Évaluer l'efficacité des projets stratégiques et formuler des recommandations actionnables.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance et accompagner les équipes dans le suivi des plans d'actions.
• Développer et automatiser les outils de reporting et d'aide à la décision en collaboration avec la DSI.
• Mettre en œuvre de nouvelles solutions fondées sur la Data et l'Intelligence Artificielle pour gagner en efficacité et améliorer l'exploitation des données.
• Contribuer à l'acculturation des équipes aux usages de l'IA et aux nouvelles pratiques de pilotage.

- Satisfaction Client& Customer Insights

Vous êtes la voix du client au sein de l'organisation ettransformez les retours clients en leviers de progrès pour le réseau :

• Piloter et développer l'utilisation de notre plateforme de management de l'expérience client.
• Animer la culture satisfaction client auprès du réseau.
• Identifier les principaux moteurs de satisfaction et d'insatisfaction.
• Exploiter les technologies d'Intelligence Artificielle pour analyser plusieurs milliers de verbatims clients, détecter les signaux faibles et anticiper les irritants émergents.
• Développer de nouvelles approches d'écoute client combinant données quantitatives, analyses avancées et IA.
• Produire des synthèses et recommandations permettant d'améliorer durablement l'expérience client.

- Pricing, Analytics& Intelligence Artificielle

En collaboration étroite avec notre cabinet de conseilspécialisé, vous participez au développement et à l'optimisation de lastratégie prix du réseau :

• Suivre la performance économique des produits et menus.
• Analyser les marges et identifier les opportunités d'amélioration de la rentabilité.
• Accompagner le déploiement des recommandations prix auprès du réseau.
• Produire les analyses permettant d'éclairer les décisions stratégiques liées au pricing.
• Participer au développement de modèles prédictifs et d'outils d'aide à la décision basés sur l'IA.
• Réaliser des analyses ad hoc mêlant données commerciales, comportements clients et enjeux de rentabilité.