CHARGE(E) DE DEVELOPPEMENT E-COMMERCE (F/H) L'Automobile Club de l'Ouest

Au sein du pôle web de l'activité Merchandising, vous contribuez au développement de la stratégie e-commerce et au pilotage opérationnel de l'activité commerciale en ligne.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie e-commerce, orientée recrutement, conversion et fidélisation,
• Développer l'activité en ligne BtoC et BtoB, via nos plateformes digitales ainsi que par des canaux indirects (marketplaces, sites partenaires et affinitaires),
• Administrer et optimiser la boutique Shopify dans une démarche d'amélioration continue de la performance commerciale et de l'expérience utilisateur,
• Contribuer à la mise en œuvre des plans d'acquisition de trafic et de visibilité (SEO, SEA, réseaux sociaux, communication 360°),
• Accompagner le développement international des ventes en activant les leviers d'acquisition adaptés aux différents marchés,
• Optimiser l’expérience client et la performance du parcours selon les bonnes pratiques e-commerce - UX/UI,
• Construire et déployer le plan d'animation commerciale annuel : promotions, soldes, lancements de produits et opérations événementielles,
• Veiller à la cohérence des actions e-commerce avec les temps forts de l'activité retail,
• Mettre en place et analyser des tests A/B pour optimiser le moteur de recherche et les parcours d'achat,
• Suivre, analyser et communiquer les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les axes d'amélioration et de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires,
• Réaliser une veille sectorielle et concurrentielle permanente afin d'alimenter les recommandations stratégiques et les plans d'action,
• Piloter les projets digitaux et les prestataires externes : recueil des besoins, priorisation, coordination, budgets, recettes et contrôle qualité des livrables,
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des contenus, du catalogue produits et des flux e-commerce,
• Mobiliser et coordonner les métiers internes et les partenaires externes,
• Veiller à l'excellence de l'expérience client et au rayonnement de nos marques sur l'ensemble des canaux digitaux.

L'ensemble de ces missions s'applique aux collections de produits dérivés des marques propriétaires de l'ACO ainsi qu'à une sélection de marques distribuées.