38 minutes ago

Chargé de relation client après-vente (H/F) AUTO1 Group

Plateforme digitale pour l'achat, la vente et le financement de véhicules d'occasion.

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Permanent

Châtillon

Remote: Not specified

30K to 34K € a year

< 6 months

38 minutes ago

Skills we're looking for

Interviewing

Communication skills

You'll be part of

1000 employees

Automobile

E-commerce

Average age: 32

Founded in 2012

65%

35%

Revenue: 8,2 milliards d'euros

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l’achat, la vente et le financement de véhicules d’occasion. En tant qu’entreprise technologique dynamique, elle révolutionne l’industrie automobile avec ses marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

Sa solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules d’occasion aussi rapide et simple que possible. Développez-vous personnellement et façonnez l’avenir du commerce automobile avec eux !

You'll be working on

Company Description

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Chargé de relation client après-vente (H/F), tu prends en charge les demandes d'assistance sous garantie de nos clients et coordonnes les solutions adaptées avec notre réseau de partenaires pour assurer une satisfaction optimale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité
Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
Impact fort : contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion

Job Description

Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
Assurer l'ouverture, le suivi administratif et la clôture des dossiers clients
Analyser les éléments transmis par les clients et instruire les demandes de prise en charge
Échanger avec notre réseau de partenaires pour valider les devis et réparations
Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque

We're looking for

Expérience confirmée en service après-vente ou en relation client
Bonnes capacités d'analyse, sens de l'écoute et orientation satisfaction client
Aisance relationnelle et excellentes compétences de communication écrite et orale
Rigueur, méthode et capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané
Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

Additional Information

Rémunération brute annuelle (sur 12 mois) : 30 000€ à 34 000€

Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile, IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu, sous réserve de remplir les conditions d'éligibilité requises.

Ton parcours de recrutement

Entretien RH : Rencontre avec Rosa pour échanger sur ton parcours.
Entretien Manager : Rencontre avec Adeel pour découvrir ton futur quotidien.

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.