Conseiller commercial H/F - SFR Cherbourg Glacerie SFR - Altice France

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

1. ACCUEIL

• Relation client : Accueillir, orienter et gérer activement le temps d'attente des clients avec courtoisie et dynamisme.

• Image de marque : Respecter scrupuleusement le port de la tenue réglementaire de l'enseigne.

2. VENTE & RELATION COMMERCIALE

• Objectifs : Réaliser, suivre et piloter ses indicateurs de performance commerciale.

• Techniques de vente : Appliquer l'intégralité du parcours client :

  • Accroche, mise en confiance et écoute active pour découvrir les besoins.

  • Proposition d'une offre adaptée, argumentation et traitement des objections pour concrétiser la vente.

  • Proposition systématique de ventes additionnelles (produits et services associés).

  • Prise de congé soignée en raccompagnant le client vers la sortie.

• Gestion omnicanale : Prendre en charge les clients issus du parcours physique ou digital (multi-canal).

• Souscription & Encaissement : Enregistrer les contrats sur les outils dédiés (dans le respect des procédures et de la confidentialité des données) et réaliser l'encaissement.

3. APRÈS-VENTE (SAV)

• Diagnostic & Suivi : Analyser les dysfonctionnements via des tests croisés, enregistrer les dossiers SAV, gérer le prêt de matériel ou procéder aux échanges.

• Gestion des litiges : Résoudre les réclamations clients avec diplomatie, garder une attitude positive et remonter les alertes à la hiérarchie.

4. MERCHANDISING & VIE DU POINT DE VENTE

• Valorisation de l'offre : Implanter les produits, accessoires et supports de communication (PLV/ILV), mettre à jour les prix et valoriser les opérations promotionnelles.

• Animation : Participer activement aux ateliers de démonstration produits pour les clients.

• Logistique & Tenue : Contribuer à la préparation des inventaires et maintenir un magasin propre, ordonné et accueillant.

5. RESPECT DES PROCÉDURES & RESPONSABILITÉS

• Sécurité & Flux : Appliquer les consignes de sécurité (biens et personnes), gérer les flux financiers (opérations de caisse) et logistiques (réception des livraisons, vérification des stocks, réassort, gestion des écarts).

• Continuité d'activité (Rôle clé) : En l'absence du Responsable du Point de Vente (RPV), être capable de gérer le magasin en toute autonomie :

  • Procédures d'ouverture et de fermeture du point de vente.

  • Remises en banque et gestion administrative courante.

  • Sécurisation du site et des stocks.

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination

• Une prise en charge à 90 % des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique

• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 12€ par jour pour recharger vos batteries

• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant

• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour

• Intéressement annuel et épargne salariale

• Avantages sociaux