Assistant d'expert F/H Groupe ADENES
Offre globale et responsable pour assureurs et assurés.
Temporary
Bourg-en-Bresse
Remote: Not specified
24K to 25,7K € a year
> 1 year
3 years of study
Skills we're looking for
Disaster management
Communication skills
Collaboration and teamwork
Problem-solving skills
You'll be part of
3500 employees
Assurance
Average age: 38
Founded in 2009
Revenue: 352 000 000€
Le Groupe ADENES recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des téléconseillers H/F en CDI, temps complet 39h/semaine.
Vous ne connaissez pas le secteur de l’expertise d’assurance, et alors … ?
Au sein du Groupe Adenes, vous appartenez a la Direction de la relation client et serez en contact tant avec les services internes à l’entreprise, (Assisantes, experts…) qu’avec les assurés, sinistrés, ou assureurs.
Vous avez a cœur d’apporter votre aide et de transmettre la bonne information au demandeur afin de permettre une gestion optimale des dossiers et des demandes client ?
Venez avec votre tempérament et votre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de notre métier.
You'll be working on
Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommesà la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindrenotre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 7 mois.
En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôleessentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie,Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif etorganisationnel à nos experts.
À ce titre, vos missions consistent à :
- Assister les experts sinistres dans toutes lesphases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossierssoient traités de manière efficace et en temps opportun.
- Garantir la relation avec les sinistrés, répondreaux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
- Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
- Collaborer conjointement avec les autresdépartements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et unerésolution efficace des sinistres.
We're looking for
De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.
Nous apprécierons chez vous :
- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques
- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.
Vous apprécierez chez nous :
- Nos parcours d’intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d’évolution et de mobilité interneGroupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired’arrivée et de départ, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissantle choix à chacun (plus de 100 jours annuels)
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).
CDI 37h hebdomadaires (1 RTT/moi).
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail(1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale,tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vousreconnaissez dans ce profil ? Rejoignez nous !
