Zenchef

Zenchef

Customer Success Manager

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Paris
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • Magisterský stupeň vzdělání
  • > 1 rok

Společnost

Zenchef

Zenchef

    Nabídka

    Customer Success Manager

    • Plný úvazek 
    • Počáteční datum:  
    • Paris
    • Možnost pracovat částečně z domova
    • Magisterský stupeň vzdělání
    • > 1 rok

    À propos

    Servir les restaurateurs et les chefs pour leur faire gagner en indépendance fait partie de notre ADN chez Zenchef depuis nos débuts en 2011.

    Avec la digitalisation croissante du secteur de la restauration, nous avons fait le pari d’aider les restaurateurs à tirer profit au mieux de cette transition numérique.

    Comment ? En leur permettant d’optimiser le remplissage de leurs salles, mais surtout, en leur permettant de mieux contrôler leur présence sur le web, et plus particulièrement, leurs réservations en ligne.

    C’est pourquoi notre service met à leur disposition un système de réservation sans commissions, ni intermédiaires. Aujourd’hui leader européen des solutions de réservation en ligne indépendantes pour les restaurants, notre solution est utilisée par plus de 5000 établissements en France et en Europe.

    Parmi eux, des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries gérant des centaines de couverts par jour, et des grands groupes.

    Descriptif du poste

    Descriptif du poste:
    Zenchef est en pleine croissance, nos nombreux clients ont besoin d’être choyés et nous avons pour objectif de les upgrader sur les solutions innovantes que nous proposons ! Pour y arriver nous recherchons nos futurs Customer Success Manager pour consolider l’équipe déjà en place !
    L’objectif principal du poste : accompagner stratégiquement les restaurateurs tout en développant le revenu par client de ton portefeuille

    Ton rôle en tant que Customer Success Manager consistera à :

    • Développer le revenu par client de ton portefeuille en proposant nos nouvelles solutions ;
    • Agir proactivement à la réduction du Churn en accompagnant les restaurateurs et en veillant à leur bonne utilisation de l’outil ;
    • Contribuer à l’amélioration du score de satisfaction client (NPS) ;
    • Contribuer à l’amélioration du produit grâce aux retours clients sur leur expérience ;
    • S’assurer de la mise à disposition de toutes les informations clients dans le CRM.

    La rémunération est composée d’une part fixe de 32 k€ et d’une part variable de 8k€ déplafonnée.

    Profil recherché

    • Tu as au moins 2 ans d’expérience sur un poste équivalent ?
    • Tu es issu(e) d’un Bac + 5 Commerce ou équivalent ?
    • Tu fais preuve de patience, de pédagogie, de proactivité, d’organisation et tu as le sens des affaires ?
    • Tu es une passionnée de gastronomie et tu as une expérience dans le monde de la restauration? ;
    • Tu as un fort attrait pour le web et les nouvelles technologies?
    • Tu parles anglais couramment ou professionnel.

    Alors postules, ce poste est fait pour toi !

    Avantages :

    • Télétravail : Flex-Office (2 jours de télétravail, le reste dans nos tout nouveaux locaux inspirées des plus beaux restaurants, Paris 17ème, métro Wagram) ;
    • Tickets Restaurants ;
    • Mutuelle ;
    • 50% frais de transports ;
    • MacBook de fonction ;
    • Une dizaine d’événements organisés pendant l’année (Repas chez nos clients, séminaires, week-end,etc).

    Déroulement des entretiens

    • 1- Entretien téléphonique avec le Team Lead CSM ;
    • 2- Cas pratiques avec 5 questions ;
    • 3- Si réussite du cas pratique, entretiens avec un membre de l’équipe, un sales et le Team Lead Sales ;
    • 4- Entretien culture fit avec le Directeur des Opérations.

    Découvrez l'équipe

    Ce contenu est bloqué
    Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
    Zenchef

    Zenchef

    • E-commerce, FoodTech, Logiciels

    Customer Success Manager

    • Plný úvazek 
    • Počáteční datum:  
    • Paris
    • Možnost pracovat částečně z domova
    • Magisterský stupeň vzdělání
    • > 1 rok
    Questions et réponses sur l'offre
    • Přidat mezi oblíbené
    • Sdílet na Twitteru
    • Sdílet na Facebooku
    • Sdílet na LinkedInu