Yves Rocher, Créateur de la Cosmétique Végétale, recrute dans le cadre d’un remplacement un Responsable Administration des Ventes Retail F/H.

La Direction Retail France anime un réseau de plus de 680 points de vente. Le rôle du Responsable ADV est de coordonner les projets Retail avec les diffrents services support, d’animer les différents KPI Retail et de gérer des projets spécifiques de A à Z.

Directement rattaché(e) à la Responsable du pôle communication réseau, motivation et ADV, votre rôle consistera à :

• Créer et mettre à jour les Books Process Retail dans le cadre de la Gestion documentaire réseau
• Animer la qualité réseau (NPS, Réclamations clientes, Audits SIB …) en transmettant mensuellement les différents KPI à la Force de vente.
• Centraliser et analyser les remontées Retail sur des sujets spécifiques, suivis de recommandations pour la Direction Retail.
• Elaborer annuellement les parts variables de la Force de vente et outils d’animation terrain (grilles de visite, aide à la performance)
• Gérer les fournisseurs (Grooming, supports KPI)
• Déployer les projets Retail France à l’ensemble du réseau Yves Rocher France
• Gérer la Boutique Yves Rocher de Beaumont, Boutique du siège Yves Rocher France (Planning, implantation des campagnes, stocks, inventaires …)
• Rédiger et suivre les courriers juridiques de manquements commerciaux
• Présenter le périmètre ADV lors des formations Franchyr (recrutement des nouveaux Partenaires)
• Manager une équipe de 2 personnes (une Chargée de Coordination ADV et un Chargé d’étude qualité Retail).

Issu(e) d’une formation BAC +4/5 en école de commerce, vous avez une expérience retail significative. Organisé(e), force de proposition, vous avez impérativement une première expérience en tant que Responsable de secteur dans un réseau de détail ou en GMS.
Vous aimez la diversité dans votre travail, vous maitrisez la gestion de projet et êtes un(e) coordinateur(rice) avéré(e) pour obtenir les informations de vos différents interlocuteurs. Vous êtes agile et savez faire preuve d’adaptation et de réactivité dans votre fonction. Vous avez l’esprit de synthèse et faites preuve de pertinence dans vos recommandations.
Votre maitrise de l’anglais serait appréciée pour ce poste, pour suivre et comprendre certaines réunions en anglais avec la Marque.

Le recrutement est confié à un cabinet de recrutement qui se chargera de prendre contact avec les candidats présélectionnés.