Au sein de l’équipe Operations, le poste de Customer Operations Manager est à la croisée de toutes les équipes ! C’est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.
Son rôle principal chez Work4 est de mettre en place nos services, s’assurer de leur bon fonctionnement et tout faire pour que nos clients soient satisfaits.
Tes principales missions seront :
Assurer l’implémentation des solutions de Work4 pour nos clients EMEA
- Mise en place de l’import automatique des offres d’emploi de nos clients
- Configuration de nos solutions Jobboards et Ads dans notre backoffice
- Paramétrage de l’envoi des candidatures aux recruteurs
- Accompagnement des Customer Success Managers et des clients une fois l’implémentation effectuée
Résoudre les problèmes rencontrés par les clients le plus rapidement possible
- Support client au quotidien
- Communication avec les équipes Tech et Product pour la résolution de problèmes complexes
Améliorer nos outils et nos process pour grandir aussi vite que possible
- Analyse des besoins de nos clients et mise en place d’initiatives pour délivrer plus de valeur à nos clients et aux Customer Success Managers
- Etre force de proposition pour de nouveaux outils et process en collaboration avec les équipes Sales, Product et Tech