Les Bons Clics compte aujourd’hui plus de 10,000 structures référencées et environ 30,000 aidants inscrits avec une croissance exponentielle accélérée par le contexte sanitaire (+80% utilisateurs en 1 an).
Afin d’accroître notre impact, nous travaillons sur une deuxième version de la plateforme qui va continuer d’évoluer afin d’intégrer des formats de contenu plus variés, de nouveaux espaces d’apprentissage et une place plus importante à la collaboration entre utilisateurs.

Rattaché(e) au product manager, vous soutiendrez ces activités pour Les Bons Clics :

• Support utilisateur et reporting sur leurs besoins
• Organisation et réalisations des entretiens utilisateurs dans une démarche de co-construction de la plateforme
• Participation à la définition de la roadmap produit en lien avec les utilisateurs et les équipes de We Tech Care
• Analyse (qualitative et quantitative) des usages de la plateforme dans une logique d’amélioration continue de nos produits
• Veille produit et environnement de l’inclusion numérique
• Selon le profil et vos envies : soutien à la conception des futures fonctionnalités (wireframing et maquettage), animation de webinaires de présentation de la plateforme, communication et déploiement des nouvelles fonctionnalités, etc.

En bref, vos missions vous feront collaborer avec des parties prenantes variées en interne (chargés de partenariats, développeur, consultants, concepteurs pédagogiques…) et en externe (acteurs de l’action sociale, opérateurs de services publics, acteurs de l’insertion sociale et professionnelle de la jeunesse, associations de terrain…) avec comme objectif de s’assurer que la plateforme a un impact sur les publics en précarité numérique accompagnés.

• Stage de césure ou de fin d’études ou alternance selon profil
• Capacité à jongler entre une vision opérationnelle et stratégique à moyen / long terme
• Excellentes qualités rédactionnelles et aisance à l’oral
• Curiosité et empathie pour les acteurs de l’inclusion numérique en Europe
• Affinité pour les sujets d’UX / UI
• Bonne maîtrise de la suite Google (Sheets, Slides, Docs, etc.)

Une ou plusieurs des expériences suivantes seront fortement appréciées :

• Outils de maquettage (Sketch, Balsamic)
• Analytics (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Data Studio)
• Expérience associative (bénévolat, service civique, etc)

• Premier appel de screening avec le Product Manager
• Envoi d’un cas pratique à réaliser chez soi et à restituer devant le Product Manager
• Entretien final avec le Product Manager et le directeur des opérations