En tant que CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de wenabi. Cette équipe est aujourd’hui composée de 4 personnes, et grandit vite ! Ton objectif sera de faciliter l’adoption et l’utilisation de notre plateforme. Tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, et de l’accompagnement d’un portefeuille de clients. Tu devras maximiser la satisfaction des clients, en assurer le suivi et les fidéliser.
Tu es passionné(e) par le secteur de la techforgood et plus généralement de l’impact et tu es convaincu(e) que les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociétaux d’aujourd’hui et de demain ? 😉
N’hésite plus à postuler !
LES MISSIONS 💪
Gestion de projet: Veiller à la bonne intégration de la plateforme chez le client en partenariat avec les différentes équipes impliquées : interlocuteur métier, associations, équipes techniques et légales.
Formation: Former les administrateurs de la plateforme au lancement puis régulièrement lors du lancement de nouvelles fonctionnalités.
Communication :
Suivi :
Process interne :
CE QUE NOUS OFFRONS
TES COMPÉTENCES 🎯
À PROPOS DE TOI ☝️
☎️ Entretien téléphonique “découverte” avec un(e) CSM (30 min)
🤗 Un cas pratique
☕️ Café avec des membres de l’équipe wenabi
👌 Entretien avec Emmanuel, CEO & co-fondateur de wenabi