Technicien(ne) Support - The Boxoffice Company (H/F)
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Qui sont-ils ?

Webedia est une société media-tech et l’un des acteurs mondiaux majeurs du divertissement en ligne.

S’appuyant sur 15 ans d’expertise des audiences digitales et de l’édition de médias numériques (29 millions de visiteurs uniques en France et 250 millions dans le monde, avec des marques comme AlloCiné, JV, Purepeople, 750g ou encore easyVoyage et Dr. Good !) nous accompagnons les plus importants créateurs, producteurs, diffuseurs et les marques avec un savoir-faire unique de production et de distribution de contenus sur toutes les plateformes.

Parmi nos top créateurs en France figurent Inoxtag, Domingo, Lorylyn, Fatou Guinea, Jamy Gourmaud ou encore Michel Cymes. Présent dans plus de 15 pays, Webedia structure ses activités autour de métiers complémentaires : la distribution de contenus, l’édition de marques et supports médias, la gestion de créateurs et la production audiovisuelle.

*Médiamétrie/NetRatings, Internet Global, mars 2022 /Comscore mesure internationale multi-écrans, décembre 2020

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Envie d’en savoir plus sur Webedia ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

THE BOXOFFICE COMPANY est l’un des partenaires de référence pour les salles de cinéma et les distributeurs de films auxquels il propose une large palette de solutions technologiques, commerciales et éditoriales qui visent à optimiser les interactions avec les spectateurs cinéma.
BOOST Billetterie apporte une solution de billetterie spécialement adaptée aux salles de cinémas.
BOOST Billetterie est la solution billetterie cinéma de The Boxoffice Company, proposée aux exploitants de salles de cinéma françaises.

L’équipe BOOST Billetterie, composée d’une quinzaine de personne, conçoit, développe, commercialise et maintient tous les aspects de la billetterie d’un cinéma. Nous fournissons des prestations “360º” : hardware, software, formations, installation, support…
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) équipier(ère) pour renforcer notre Service Clients. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes et serez rattaché(e) à l’équipe technique Billetterie.
Vos missions seront les suivantes :

  • Préparation / configuration de matériel informatique Windows & Android ;
  • Hotline téléphonique : après une formation à nos logiciels et solutions, par demi-service ;
  • Support e-mail : réponse aux questions et remontées de problèmes de nos clients, via la plateforme Freshdesk ;
  • Assurer des services d’astreinte soir et week-end, en rotation avec vos collègues ;
  • Installation de nos matériels et logiciels partout en France.

Profil recherché

  • Vous êtes curieux(se) et motivé(e) ;
  • Une première expérience en service client et/ou support technique serait appréciée ;
  • Vous faites preuve d’aisance relationnelle (orale et écrite) et avez le sens du service ;
  • La possession du permis B serait un plus ;
  • La connaissance de l’exploitation cinématographique ou une expérience en salle serait appréciée ;
  • Compétences requises :

    • Installation et configuration de matériel informatique (PC, imprimantes, etc.).
  • Autres compétences appréciées :

    • Bases de données ;
    • Systèmes de billetteries informatisées.
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