Welcome to the Jungle - Logo
Vodafone

Vodafone

Team Leader - Helpdesk

  • Smlouva na dobu neurčitou 
  • Chrudim

Společnost

Vodafone

Vodafone

  • Elektronika / Telco
  • Více než 2000 zaměstnanců

Nabídka

Team Leader - Helpdesk

  • Smlouva na dobu neurčitou 
  • Chrudim

Tato pozice byla obsazena!

O společnosti

Nejsou jen mobilní operátor, ale globální digitální technologická společnost se zastoupením po celém světě - přes Indii, Afriku nebo Evropu. Kromě telefonických služeb poskytují také datové služby nebo pokrytí 4G sítí, díky čemuž dokážou efektivně propojovat lidi jak na úrovni jednotlivců, tak na úrovni velkých firem, které potřebují řešit své nastavení a propojení sítí, zajistit nejmodernější technologie komunikace a podobně. Díky tomu, že má jejich síť 99 % pokrytí, tedy nejlepší pokrytí signálem v České republice, dokážou vytvořit funkční řešení pro téměř každého klienta.

Popis pozice

Team Leader - Helpdesk

Nového kolegu či kolegyni rádi přivítáme do nového týmu v Chrudimi. Mít základní technické know-how je na této roli zásadní. Detaily vás naučíme, ale nemělo by se stávat to, že operátoři budou vědět víc než vy. Proto je předchozí zkušenosti nebo praxe v call centru na podobné pozici výhodou, ale nebráníme se ani operátorské pozici z odd. helpdesku. Je pro nás důležité nejen to, aby se s námi zákazníci cítili dobře, ale abychom si i my tu práci a svůj tým co nejvíce užili, protože s dobrými kolegy je těch 8 hodin hned příjemnějších.

Co vás u nás čeká?

  • vedení a řízení svěřeného týmu cca. 12-15 operátorů helpdesku
  • podpora specialistů při každodenních aktivitách tak, abyste plnili individuální i týmové cíle
  • pravidelné vyhodnocování svěřených KPIs a tvorba reportů
  • sledování nových trendů v telco a technology oblasti a předávání na tým, spolu s tím i spolupráce s tréninkem, pravidelné ZV aj.
  • nábor a rozvoj jednotlivých členů týmů
  • na denní bázi řešit motivace a budování pozitivní atmosféry týmu

Co u nás získáš

  • U nás si zakládáme na příjemné atmosféře, všichni si tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code.. Všem nám to vyhovuje, takže snad se i vy u nás budete cítit dobře.
  • Vodafone je pojem, takže můžete očekávat stabilní prostředí naší společnosti, která je zároveň challenger na trhu telekomunikací a dat. Je pro nás i důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu a růst.
  • Jdeme s dobou a vždy jsme o krok dál, díky tomu si u nás užijete 5 týdnů dovolené, 5 dní osobního volna (dříve sick day), možnost pracovat z home office.
  • Myslíme i na rodiče, proto máme pro novopečené tatínky delší dovolenou a pro maminky možnost se vrátit dříve za jedinečných podmínek.
  • Když Vodafone, tak naplno - dostanete mobil a k tomu skvělý tarif s neomezenými daty, přihodíme pěknou sumu benefitních bodů na rok a můžete počítat i se stravenkami a dalšími výhodami.

Vítané zkušenosti

  • vzdělání: SŠ/VŠ
  • alespoň 3 roky zkušeností na relevantní pozici
  • angličtina na komunikativní úrovni
  • týmového ducha, naopak sólistům se u nás nebude dařit dobře
  • technické znalosti, z rukávu vysypat např. informaci jaký je rozdíl mezi první a čtvrtou generací mob. telefonu
Vodafone

Vodafone

Team Leader - Helpdesk

  • Smlouva na dobu neurčitou 
  • Chrudim
Otázky a odpovědi ohledně nabídky
  • Přidat k oblíbeným
  • Sdílet na Twitteru
  • Sdílet na Facebooku
  • Sdílet na LinkedInu

Vybrali jsme následující články, které by vás mohly zajímat

Inspirujte se tímto výběrem článků

Jak taktně odmítnout pracovní nabídku?

Přijmout práci umí každý. Jak se ale zachovat v případě, kdy potřebujete firmu odmítnout? Je totiž možné, že obdržíte několik nabídek naráz.

Neverbální komunikace na pohovoru

Profesní dráha, seznam dovedností, softskills... po hodinách práce máte pocit, že je vaše CV správně vymazlené...