Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support de niveau 2 des produits de l’entreprise.

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

• Participer au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier et procéder à l’analyse approfondie des cas
• Animer des points de suivi
• Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
• Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes

• Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
• Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
• Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
• Vous êtes à l’aise avec la technologie
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général.

…Vous êtes notre pépite si :

• Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus » !
• Vous avez le goût pour les outils informatiques (CRM, Suite Office, outils collaboratifs)
• Vous détenez une bonne capacité d’organisation (gestion en parallèle de multiples tâches)
• Vous avez de fortes qualités d’écoute, de synthèse et de communication
• Vous êtes dynamique, enthousiaste, réactif(ve) voire proactif(ve)
• Vous aimez gagner en responsabilité & prendre des initiatives
• Vous vous exprimez très bien à l’oral, pour porter les valeurs de VIRAGE
• Vous êtes autonome, vous savez piloter votre activité
• Vous avez envie d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences
• Vous aimez travailler en équipe

• Candidature par CV et lettre de motivation personnalisée
• Appel de qualification pour s’assurer de l’alignement des attentes respectives
• Entretien individuel
• (option) demi-journée en immersion dans l’équipe !
• Proposition d’embauche
• On-boarding (welcome pack, formations internes, parrainage, …)