Chargé(e) de Support Applicatif
Virage Group

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Chargé(e) de Support Applicatif

  • Plný úvazek 
  • Plat od 28 € do 35 €
  • Nantes
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 2 rok VŠ

Společnost

Virage Group

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  • Software, IT / Digital, Organizace / Management
  • Od 15 do 50 zaměstnanců

Nabídka

Chargé(e) de Support Applicatif

  • Plný úvazek 
  • Plat od 28 € do 35 €
  • Nantes
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 2 rok VŠ

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Qui sont-ils ?

Virage édite et intègre des logiciels de pilotage pour les managers qui veulent bouger les lignes :

  • Changer des KPI comme “Moins de 30% des projets se déroulent conformément au planning”.
  • Faire vivre les plans stratégiques au-delà des slides Powerpoint.
  • Concrétiser les idées bloquées dans le backlog - “Faute de…” ressource, temps, budget, …

L’entreprise accompagne plus de 250 organisations (Chronopost, Engie, Würth, In extenso, Ministère de la Santé, Bordeaux Métropole, CHU de Nantes).

Virage est en croissance organique à deux chiffres. Leader auprès des grandes administrations, l’ambition est d’être une référence du marché du pilotage !

Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées. L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !

Virage Group
Envie d’en savoir plus sur Virage Group ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
  • Animer des points de suivi
  • Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
  • Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
  • Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général
  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
  • Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie
  • Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus »

Déroulement des entretiens

  • Premier entretien pour s’assurer que nous sommes en phase.
  • Rencontre avec l’équipe et possibilité d’une ½ journée en immersion pour « sentir » l’esprit de l’équipe
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