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Chargé(e) de clientèle

Plný úvazek
Rennes
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku
Vzdělání: 2 rok VŠ

Veolia
Veolia

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Pozice

Popis pozice

Au sein d’une équipe de 2 personnes, sous la responsabilité fonctionnelle du Responasble Consommateur du Territoire Armor-Ille-Emeraude, vous interviendrez sur le site de Rennes afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.

Vous souhaitez être impliqué(e) dans des missions diverses et enrichissantes 

Activité Clientèle 

  • Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients

  • Gérer les dossiers (branchement, pose compteurs, abonnement, résiliation) et suivre les réclamations clients (réponses écrites, orales, rectifications de factures…)

  • Gérer des opérations clientèle planifiées (impayés, compteurs, interventions réseau, enquêtes...)

  • Gérer le suivi administratif des ordres d'Intervention

  • Participer à la gestion des relevés de compteurs et de la télé-relève et exploiter les résultats.

  • Suivre la facturation des particuliers et gros consommateurs

  • Conseiller commercialement l’interlocuteur dans le domaine de l’eau (moyens de paiement, consultation internet, applications Smartphone…)

  • Avoir connaissance des missions contractuelles

  • Participer à des mutualisation des missions avec les autres sites du Territoire

Recouvrement

  • Identifier et traiter les situations d’impayés

  • Suivre intégralement les dossiers d'impayés et effectuer les relances (courriers, appels sortants...)

  • Recevoir les consommateurs en situation d'impayés et mettre en place les procédures adaptées

 

Informations supplémentaires

CDD

Poste basé à Rennes (35)

Les raisons de nous rejoindre

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux.

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 


Požadavky na pozici

Et vous ?

  • BAC à Bac +2  dans les domaines Gestion / Commercial / Administratif

  • Une première expérience dans un service de recouvrement est indispensable

  • Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et vous avez des aptitudes rédactionnelles

  • Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale 

  • Vous aimez travailler en équipe

  • Vous maîtrisez les applicatifs de bureautique

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