Chez Trusk, on à les crocs et on ne lâche rien est-un leitmotiv qui s’applique aussi bien à notre équipe qu’à nos clients.

Partenaire de plus de 500 entreprises mutisectorielles (Ikea, Leroy Merlin, Castorama, Miliboo, MaSallleDeBain.com, etc.) nous veillons à entretenir une relation de confiance et de qualité avec chacune d’entre elle.

Ainsi, le customer success manager est le référent Trusk auprès des clients B2B.
Ton portefeuille est composé de magasin de très grandes enseignes ( Leroy Merlin, Alinéa, Castorama, Décathlon, Maison du Monde, etc. )

Tu seras en charge de la fidélisation, l’animation et du développement du CA de ce portefeuille clients.

Poste transverse, tu es au coeur de Trusk:
Le point central entre les clients et nos différentes pôle afin d’améliorer la relation mais aussi aider à améliorer notre produit.
Tu le garant de la satisfaction client, tu dois devenir un expert dans ton domaine.

Tes missions seront les suivantes :

#LeTerrain:

• Etre LE contact privilégié de nos magasins partenaires, les conseiller pour améliorer leurs process, faire croitre leur CA
• Te lancer à la recherche de nouvelle opportunité chez chacun de tes clients afin d’aller encore plus loin dans nos partenariat
• Assurer un suivi constant de ton portefeuille, rencontrer mensuellement tes clients afin de leur partager ton expertise,
• Mettras en place du balisage en magasin, des challenges, on doit être partout un point c’est tout,
• Faire en sorte que l’ensemble des employés chez tes clients connaisse et sache utiliser Trusk,
• Connaitre tes clients sur le bout des doigts, rien ne doit t’échapper,

#AuBureau:

• Assurer un support commercial sans faille de tes clients au point qu’ils ne pouront plus se passer de toi,
• Alimenter notre outils CRM afin d’assurer le suivi tes activités,
• Détecter les evenements impactants de chaque client, suivre leurs chiffres chaque semaine.

#Innover:

• Faire évoluer nos offres et notre produit pour coller au plus près des besoin des clients,
• Etre force de proposition et mener des projets innovants pour faire grandir Trusk: l’avis de chacun nous importe !! #LaMeute

Nous sommes à la recherche de cette perle rare le plus rapidement possible :

Les capacités pour réussir cette mission:
• Avoir un excellent sens du contact et savoir t’adapter à differents types d’intrelocuteurs
• Etre super bien organisé et efficace.
• Etre capable d’analyser n’importe quelle situation, t’adapter, et prendre des décisions.
• Bousculer les lignes par ton dynamisme, tu dois innover par tes idées !
• Aimer les challenges, tu es un entrepreneur dans l’âme.
• tu ne laisses jamais tomber ton équipe.

Impressione-nous par ta candidature :)