Chef de projet Junior / Customer Success

TokyWoky est une startup française spécialisée dans la construction de plateformes communautaires.

Nous construisons des plateformes communautaires uniques qui aident les marques à engager et activer leurs clients fidèles directement sur leur site e-commerce.

Aujourd’hui, nous travaillons avec plus de 130 marques dans 12 pays (Galeries Lafayette, H&M, MAC Cosmetics,…) sur leur stratégie communautaire et leur stratégie de marque.

Nous sommes une équipe de 18 personnes, basée à Paris et à Londres. Rejoindre TokyWoky signifie travailler avec nos équipes Customer Sucess, Sales, Marketing, Produit, Dev et nos 3 co-fondateurs (Quentin, Raphaël et Timothée).

Pour en savoir plus sur l’équipe, consultez notre profil !

L’équipe Customer Success est à la recherche d’un Chef de projet communautaire pour suivre et accompagner au quotidien un portefeuille de clients et les aider à tirer tous les bénéfices de TokyWoky.

👉 Missions :

• Participer à la mise en place des plateformes communautaires sur les sites de nos clients
• Analyser les interactions et les performances
• Réaliser des études sémantiques pour remonter les points forts et différenciants pour la marque
• Intéragir avec les communautés de ces marques pour les engager, les fidéliser, et veiller à la bonne qualité des interactions
• Créer, développer et gérer des plannings d’animations adaptés
• Proposer aux marques des solutions et nouvelles idées
• Présenter les résultats et recommandations sous la forme de reportings

• En formation Bac+5 (niveau M1/M2)
• Déjà une première expérience sur des missions similaires
• Familier(e) avec l’univers du digital
• Compétences relationnelles et rédactionnelle, et orthographe rigoureuse
• Bon sens de l’analyse, esprit de synthèse et force de proposition
• Bonne organisation et capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps
• Très bon niveau en anglais (à l’aise à l’oral comme à l’écrit)

• Premier call avec Maïté (Head of Customer Success) pour vérifier la concordance entre votre profil, les attentes, et TokyWoky
• Dans le contexte actuel, les entretiens suivants (entretien avec l’équipe Customer Success, puis entretien “fit” avec d’autres membres de l’équipe) sont gérés à distance

Poste basé à Paris : Strasbourg St Denis (Métro lignes 4, 8, 9) et proche Sentier (Métro ligne 3) - Télétravail possible dans la situation actuelle

Rythme recherché (de préférence) : 3 semaines/1 semaine

Postule en envoyant ton CV et ton rythme d’alternance.