Nous recherchons un/e animateur/trice V.Play pour accompagner nos usagers du cybercafé.
Il s’agit d’un contrat étudiant à raison de 7h le Dimanche.

Rattaché au manager V.Hive, l’animateur/trice V.Play (V.Play Host) assure un accueil et un service optimal à l’égard des usagers de l’espace cybercafé, tout en assurant une attitude professionnelle et valorisante de Vitality. Il/elle a pour principales missions de :
Assister les clients au cours de leur expérience utilisateur au sein de V.Play,
Contribuer au bon déroulement des évènements organisés au sein de V.Hive
Vendre des heures de connection et offres particulières d’accès au parc d’ordinateurs du Cybercafé, selon les règles de sécurité des biens et des personnes,
Proposer et servir les boissons et plats proposés au V.Café, ainsi que des équipements V.Shop.

L’animateur V. Play est notamment en charge des fonctions suivantes :

1/Mise en place
Ouvrir V.Hive en respectant la procédure mise en place pour le site (bandeaux lumineux, musique, parc ordinateurs/écrans, ouverture de caisses),
Disposer les produits à la vente sur les présentoirs et procéder au réassort du V.Café,
Réceptionner les produits destinés à V.Hive,
Ranger les produits dans les aires de stockage prévues à cet effet,
Faire un suivi de l’état des stocks du V.Café,
Suivre les réservations, préparer et mettre à disposition les streambox,
Coordonner son activité avec celle des autres salariés de V.Hive, en fonction du planning,

2/Accueil & accompagnement utilisateurs
Accueillir et orienter la clientèle / les visiteurs, Renseigner les personnes de passage,
Proposer des offres (produits ou services) adaptées à la demande des clients,
Informer le client sur les modalités du service et les règles qui s’appliquent au sein de V.Play,
Proposer des solutions techniques aux clients de V.Play et les assister dans la mise en place,
Vendre les offres sélectionnées par le client,
Procéder aux essayages et donner un avis sur le bien-aller des produits de la boutique,
Créer les processus, formulaires et documents nécessaires à la bonne utilisation du lieu,
Répondre à la demande des joueurs à l’occasion de leur visite,

3/Vente
Gérer les encaissement de ventes,
Réaliser le comptage des fonds de caisse en fin de journée,
Déposer les fonds au coffre,
Assurer un service après-vente dans le respect de la politique mise en place

4/Projet
Participer à la construction d’un suivi d’activité,
Etre force de proposition en termes d’offres (produits, services ou événements),
Participer à la remontée d’informations clients,
Relayer l’activité événementielle du site sur les réseaux sociaux,
Participer à la création et diffusion d’une image propre à V. Hive,
Mettre en place une animation évènementielle ou commerciale sur une période de temps,
Entretenir l’espace de V.Hive et adapter l’aménagement du lieu aux besoins,

5/Maintenance
Vérifier l’état général et le bon fonctionnement du matériel mis à disposition,
Identifier les anomalies de fonctionnement et effectuer l’entretien de premier niveau,
Contacter les fournisseurs et assurer le suivi des réparations pour les pannes de niveau 2,
Configurer des serveurs LAN dédiés (CS:GO, Minecraft, etc),
Créer des offres de services sur la solution logicielle du CyberCafé (Gizmo),
Veiller au bon fonctionnement du serveur de déploiement d’images (FOG) suivant le processus mis en place et former les intervenants à son utilisation,
Fermer l’établissement (RDC) en respectant la procédure valable sur le site,
Trier et évacuer des déchets suivant la procédure en place au sein de V.Hive,
Respecter les normes de sécurité.

Etudiant/e disponible le dimanche.
Familier/ère de l’environnement Esport.
1ère expérience de conseil en vente.
Sens de l’accueil et du conseil pour les joueurs.

Un entretien téléphonique RH suivi d’un entretien physique/visio avec le manager.