Tato pozice již není k dispozici.

Service Ops Manager

Plný úvazek
Paris
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku

Swile
Swile

Máte zájem o tuto nabídku?

jobs.faq.title

Pozice

Popis pozice

L’équipe Ops s’agrandit !
Nous recherchons notre Service Ops Manager pour dynamiser les process et la gestion des outils de nos teams Care et Customer Success, dans un objectif d’amélioration continue de leur efficacité.
C’est une création de poste, alors si tu aimes travailler from scratch et que tu as un mindset test and learn, ce job est fait pour toi 🤩

🚨Ce poste est plutôt basé à Montpellier. Pour les parisiens, il faudra compter un déplacement de quelques jours au moins une fois par mois 🚨

Ta mission 🔥

  • Créer, optimiser et implémenter des process dédiés au Service Client
  • Mettre en œuvre des outils dédiés au Service Client, tels que la gestion Omnichanel ou un SVI
  • Garantir que les données soient exactes et correctement partagées entre les différents outils
  • Faire les bons choix architecturaux lors de la configuration de nouvelles fonctionnalités

Požadavky na pozici

Le candidat idéal pour ce poste sera….😍

  • Doté de 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Reconnu pour ses capacités analytiques
  • Un connaisseur de l’outil Zendesk
  • Autonome sur du Project Management

Swile est une stratup faites pour toi si tu aimes… 🦄

  • Prendre des initiatives et tester plein de choses sans limite de créativité
  • Le management bienveillant et responsabilisant
  • Avoir une grande diversité de missions, et beaucoup d’autonomie
  • Faire partie d’une équipe de pirates qui grandit à la vitesse de l’éclair
  • Être ambassadeur d’un produit et t’en servir tous les jours !

Nos valeurs
Ce sont les piliers de notre culture !

  • We are Team-Players
  • We are Doers
  • We move Fast
  • We Stay Hungry
  • We are Ambassadors
  • We cherish our Values

En nous rejoignant, vous allez vous rendre compte que nos valeurs sont non seulement très présentes, mais elles sont aussi une condition sine qua non à la création d’une expérience unique et remarquable !
Chacun d’entre nous est ambassadeur de notre produit, et pour cause : nous utilisons Swile tous les jours. Au petit déj pour acheter les croissants, le midi pour notre bobun et le soir pour l’apéro ! Cela crée une culture du feedback en interne qui nous permet d’améliorer notre produit en continu ! Le mot équipe revient très souvent chez nous, c’est notre force ! Pas d’individualisme, que du collectif, nous réussissons ensemble, nous nous inspirons les uns des autres et nous nous entraidons sur tous les sujets.
C’est un match ? Envoyez-nous votre candidature et votre plus beau sourire ! 😉

Chcete se dozvědět více?