Superprof recherche une personne avec une excellente connaissance de l’Italie pour s’occuper de la gestion de la communauté et de la stratégie marketing de Superprof Italie.
En tant que chargé(e) de relation client, votre première mission est d’assurer le traitement des contacts entrants et sortants en apportant une réponse de qualité via les canaux suivants :

• mail
• téléphone
• réseaux sociaux
  Gestion de la communauté des membres de Superprof Italie :
• Apporter votre expertise sur notre produit et solutions
• Identifier les anomalies rencontrées et répondre aux besoins clients
• Vous êtes au centre de l’activité et vous êtes capable d’identifier les dysfonctionnements et les dérives récurrentes pour les partager avec l’équipe technique et opérationnelle.

On aimerait vous rencontrer si :

• Vous avez un contact facile et le sens de l’échange
• Vous avez la volonté d’aider et de résoudre les problèmes
• Votre expression écrite est parfaite
• Vous savez rester calme et serein dans toutes les situations.
• Vous avez une grande capacité d’adaptation (nos outils, nos stratégies évoluent rapidement)
  Quelques plus
• Vous parlez couramment une autre langue que le français et l’anglais
• Vous avez une bonne culture des médias sociaux, des start-up et de la communication sur internet

Entretien téléphonique
Test écrit
Entretien dans nos locaux ou en visio