Shift Supervisor ve Starbucks je zodpovědný za jednu ze dvou oblastí: Product nebo Facility.
Product Manager se stará o nejvyšší kvalitu produktu a zajišťuje dodržování standardů při jeho přípravě. Plánuje dodávky, analyzuje prodeje a zisky.
Facility Manager je zodpovědný za čistotu kavárny, pečuje o její údržbu a vybavení. Stará se o dodržování hygienických standard, správnou funkčnost vybavení kavárny a buduje vztahy s dodavateli zajišťující servis. Dále plánuje fixní náklady a analyzuje dosažené výsledky.
Oba Shift Supervisoři zajišťují školení pro partnery v jejich svěřených oblastech, vedou směny a každodenně se starají o nejlepší atmosféru v kavárně.