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Administrateur Salesforce (F/H)

Plný úvazek
Montpellier
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku
zkušenosti: > 3 roky

Sofacto ( Billwerk + France )
Sofacto ( Billwerk + France )

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Pozice

Popis pozice

Contexte :

Le/la Administrateur Salesforce est placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de l’Operations Director dans l’équipe IT/OPS. Il intervient en priorité sur l’administration de l’outil interne, mais également sur des projets externes lorsque ses compétences sont requises.

Missions :

Dans ce cadre, il/elle sera en charge de :

  • Administrer et gérer la donnée Salesforce

  • Analyser et traduire les besoins des utilisateurs internes (projets d’implémentations/améliorations, support) et externes

  • Configurer Salesforce pour les utilisateurs métiers

  • Mettre en place et faire évoluer des tableaux de bord pour les utilisateurs

  • Procéder au suivi des licences

  • Procéder à l’analyse et au suivi des incidents

  • Assister les utilisateurs

  • Participer à la documentation des process

  • Importer / exporter les données et en contrôler la qualité

  • Automatiser certains processus métier récurrents

  • Maintenir et Optimiser les processus automatisés : abandon des workflows, process builders, triggers au profit des flows

  • Rédiger les spécifications techniques détaillées en réponse aux spécifications fonctionnelles, pour l’interne.

  • Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production

  • Piloter un ou plusieurs projets en parallèle et assurer un reporting projet continu auprès de son manager

  • Rédiger des notes de recommandation sur des choix techniques

  • Contribuer activement à la phase d'accompagnement du changement, en étant au contact des utilisateurs avec rédaction de notes d’information et de manuels utilisateurs

  • Comprendre, récolter et prioriser les différents besoins des équipes.

D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité, des priorités et de vos compétences.

Požadavky na pozici

Profil souhaité :
  • Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en Administration Salesforce

  • Certificat Salesforce Administrator

  • Connaissance de la plateforme Salesforce (notamment Sales Cloud et Community/Experience)

  • Connaissance de HTML, CSS

  • Anglais professionnel

Compétences :
  • Connaissances de base de Apex et Visualforce

  • Attitude proactive et veille en ce qui concerne les évolutions de la plateforme sous-jacente afin de proposer des améliorations fonctionnelles et techniques.

  • Aptitude à l’écoute et à la formalisation des demandes

  • Bon relationnel et sens du travail en équipe

  • Capacité de travail, polyvalence, réactivité

  • Au-delà des compétences métier, votre sens de l’organisation, de l’engagement et votre expérience feront la différence puisque vous saurez conduire plusieurs projets en simultané

  • Votre force de proposition vous permettra de trouver des solutions innovantes afin de répondre aux besoins des utilisateurs

  • Votre sens relationnel et votre patience seront un plus pour mener à bien vos missions de conduite du changement.

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