Mission/Activités

Le département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production, rattaché à la direction adjointe, est organisé de la manière suivante :

• un responsable,
• un adjoint au pilotage de la qualité de la production et du suivi des processus,
• un adjoint au pilotage de la production,
• un adjoint au pilotage de la relation de service.

Ce poste est placé sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable du département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production.

Le candidat retenu sera accompagné dans sa prise de fonctions par le directeur adjoint et par le responsable du département. Il sera associé aux réunions de pilotage de la production en lien avec le directeur de l'organisme.

En tant que manager stratégique membre du comité de direction élargi, comprenant l'ensemble des managers stratégiques et de l'équipe de direction, la ou le responsable au pilotage de la production aura pour mission :

• d'assurer le pilotage de la production et le développement des compétences des cadres en charge de la production,
• de veiller à l 'atteinte de l'ensemble des indicateurs de production et de la qualité de liquidation,
• de définir la stratégie et les axes d'amélioration de la performance,
• de maitriser les enjeux et les perspectives liées aux évolutions techniques et réglementaires,
• de piloter la déclinaison de la politique de maîtrise des risques au sein de son secteur en lien avec la direction,
• d'animer les réunions d'amélioration de la qualité mises en place au sein de l'organisme.

En tant que manager stratégique, vous participez activement à la définition des orientations majeures fixées par les instances de pilotage.

Par ailleurs, vous possédez les capacités à :

• porter toutes les décisions de la direction auprès des équipes et traduire les orientations stratégiques de l'organisme en projets opérationnels,
• anticiper et faire preuve de vision prospective dans un contexte de réforme législative et réglementaire,
• être force de propositions au regard des évolutions portées par les changements organisationnels du système d'informations de la branche,
• mettre en place un reporting régulier pour les instances décisionnelles,
• maîtriser les différents outils de pilotage de la production,
• animer des réunions transversales nécessitant des arbitrages à forts enjeux.

Vous disposez enfin de qualités relationnelles avérées et d'un esprit d'analyse confirmé pour conduire le management adapté aux équipes.

Une expérience au sein d'un service de production au sein d'une caisse d'allocations familiales ou d'un autre organisme de sécurité sociale serait appréciée.

Le télétravail peut être mis en œuvre dans le cadre de ce poste.