Compétences
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que chargé de support applicatif fonctionnel sur le périmètre des services en ligne, dans un contexte équivalent (bancaire, assurance, service public ..).
- Vous traitez les demandes ou les incidents et mettez en œuvre ou impulsez les corrections ou les ajustements nécessaires.
- Vous maitrisez les modes de coopérations transversales et êtes force de propositions.
- Vous concevez et adaptez des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles.
- Vous disposez de vraies qualités rédactionnelles.
- Vous connaissez les outils bureautiques et collaboratifs (suite office 365).
- Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic.
- Vous avez une bonne maitrise et pratique du langage SQL, des SGBD (PostgreSQL, MySQL).
- Vous connaissez les processus IT : Certification ITIL appréciée.
Les qualités qui feront votre succès :
- Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens profond du service utilisateurs.
- Vous aimez travailler en équipe et explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.
- Vous êtes curieux et appréhendez facilement les concepts et avez un bon esprit de synthèse.
- Vous êtes autonome et rigoureux et êtes sensible au respect des processus et procédure.
- Vous êtes curieux et avez une appétence pour la recherche documentaire.
Formation
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure idéalement en informatique (BAC + 3 minimum).
Conditions particulières
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.
En fonction de votre profil, un niveau IVA pourra être envisagé.
Au-delà de nos projets d'envergure, l'Urssaf Caisse Nationale vous propose une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants, une mutuelle d'entreprise intéressante, un CSE très attractif et bien d'autres avantages que nous pourrons aborder en entretien de recrutement.
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez rejoindre la Caisse nationale où de nombreux projets émergent, ce poste est fait pour vous. Nous vous invitons à postuler (CV et lettre de motivation).