En raison du fort développement de notre service de téléphonie d’entreprise RingOver.com, nous recherchons notre reponsable de support technique pour notre support géré en interne.

D’un naturel enthousiaste et chaleureux, vous répondrez aux questions de nos clients/prospects anglophones et assurerez le suivi des incidents techniques (niveau 2-3), en relation avec les ingénieurs du support.
Vous serez également en charge de la configuration des téléphones IP des clients.

Tu :

• es bilingue en anglais
• as une expérience réussie dans la gestion d’une équipe support
• as déjà évolué au sein d’un callcenter
• es déjà intervenu(e) sur du support BtoB
• es polyvalent et rigoureux, capable d’assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils sur lesquels tu seras amené(e) à travailler.
• aimes apprendre par toi-même.

🤝🧑 Ta future équipe

Tu rejoindras l’équipe Support, actuellement composée de Nicolas, Cyril, Antonio, Felix, Stéphane et Romain, véritables couteaux suisse pour répondre à toutes les problématiques de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

✨ Ce poste est fait pour toi si tu es…

• autonome mais aimant travailler en équipe
• exigeant(e) et bienveillant(e)
• sérieux(se) sans te prendre au sérieux

❤️ Nous sommes faits pour travailler ensemble si…

• tu es positif(ve) : passionné(e) et d’un naturel curieux, tu es prêt(e) à soulever des montagnes pour voir ton entreprise grandir
• tu crois en la réussite de Ringover et est super motivé(e) pour vivre une expérience humaine enrichissante et pleine de défis

Pourquoi postuler ?

• Travailler dans des bureaux spacieux et lumineux
• Etre entouré d’une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
• Boire une verre tous ensemble et refaire le monde lors des afterworks
• Jouer au ping-pong et essayer de détrôner Vianney
• Faire du piano si tu as plutôt la fibre musicale
• Se faire challenger au foot par Vianney (encore lui) une fois par semaine
• Profiter de fruits frais de saison tous les matins
• Travailler à distance de temps en temps

• 1 entretien de préqualification téléphonique
• 1 entretien téléphonique technique
• 1 entretien physique
  Réponse sous 72h