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Customer Success Manager F/H [stage]

Stáž(6 měsíc/měsíce/měsíců)
Paris
Plat: Neuvedeno
Počáteční datum: 30. listopadu 2021
Žádná práce na dálku
zkušenosti: > 6 měsíců
Vzdělání: Magisterský stupeň vzdělání

Reech
Reech

Máte zájem o tuto nabídku?

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Pozice

Popis pozice

En tant que stagiaire CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de Reech Influence
Cloud, dont le rôle est d’accompagner, de fidéliser et de développer les clients.

Tu agiras en support de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. Ce
stage combine à la fois des actions opérationnelles et une véritable implication dans les
projets stratégiques du département.

Actions opérationnelles :

● Gérer quotidiennement les besoins et demandes clients (configuration des
abonnements, reporting de campagne…)
● Coordonner les demandes clients liées au support technique
● Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et CSM

Actions stratégiques :

● Participer à la création et au maintien d’une bibliothèque de ressources (newsletter
mensuelle, fiches produits, playbook…)
● Identifier les besoins des clients et collaborer avec les CSM en charge de ces
comptes pour assurer le succès des clients en mettant l'accent sur l'adoption,
l'expansion et les renouvellements (veille clients, identification de nouveaux cas
d’usage…)
● Collaborer avec l’équipe Sales dans le cadre d’opportunités à forte valeur ajoutée


Požadavky na pozici

Tu rêves de relever ces défis ? Ça nous plaît !

Commençons par checker quelques points avec toi :

Tu es actuellement étudiant(e) d’une école d'ingénieur, de dev., de commerce ou de communication et à la recherche d’un stage. Pas d'une alternance.Ce qu’est l’influence marketing, tu saurais l’expliquer à ton grand-père ?Tu es créatif/créative, autonome et organisé(e)Tu es convaincu(e) que le succès est le fruit du travail et de la persévérance ?Tu aimes que tes suggestions soient entendues et en mesurer les effets rapidement ?Do you speak English, German, Italian, Spanish ? Puede ser interesante! ;)

Ce qui nous rassemble et qui fait notre force ce sont nos valeurs :

"A warrior spirit, a servant’s heart & a fun-loving attitude"

Ce n’est pas tant ce que tu sais faire qui nous intéresse, car tout savoir est vite obsolète, que ta créativité, ton système D, ta curiosité, ton enthousiasme, ta grande exigence intellectuelle, ton humilité et ta capacité à créer du lien.

On est au temps des innovants où chacun a un rôle à jouer pour changer les choses. On cherche des entreprenants qui n’ont pas peur de beaucoup bosser parce que dans la vie il faut savoir donner pour recevoir.

On cherche des personnes tournées vers l’international. On cherche des gens qui seront les acteurs de notre aventure ; la tienne comme celle de Reech sera grande si tu te donnes à fond avec nous.

Convaincu(e) ? Envoie ton CV, quelques lignes sur toi pour nous donner envie de te rencontrer ! Et il peut même y avoir un CDI à la clé si tu es en fin d’études…

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