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Customer Success Manager - Alternance

Work-Study(10 až 18 měsíce/měsíců)
Paris
Plat: Neuvedeno
Několik dní doma
zkušenosti: < 6 měsíců
Vzdělání: Magisterský stupeň vzdělání

praxedo
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Máte zájem o tuto nabídku?

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Pozice

Popis pozice

Que voulez vous apprendre ces prochains mois ?
Vous recherchez une alternance combinant à la fois les enjeux de transformation digitale des organisations et sa mise en pratique concrète à travers une application métier SaaS ?

Vous voulez être au contact de clients très variés en taille et secteur d’activité (Telecom, Energie, Service, BTP..), en France comme à l’international ?

En bref, vous voulez découvrir un métier à multiples casquettes : Project Delivery et Customer Success Manager en rejoignant notre équipe Professional Services.

L’équipe Services est composée de 10 Customer Success Manager (CSM) à Paris et 6 à l’international.
Le CSM est là pour accompagner les clients dans la transformation et la digitalisation de leurs processus de gestion d’interventions.

  • Il est au coeur de l’écosystème Praxedo en tant qu’expert de la solution et la paramètre en fonction des besoins des clients.
  • Il travaille main dans la main avec l’équipe Commerciale, et prend en charge le projet une fois la vente conclue.
  • Il accompagne et forme le client, il est force de conseil et pilote le déploiement de la solution. Le CSM reste par la suite en contact avec le client pour écouter ses demandes d’évolutions, et l’assister dans ses nouveaux projets.
  • Le CSM est amené à participer aux évolutions du produit en remontant les besoins de ses clients, il est la voix de ces derniers en interne.

Les missions :

  • comprendre le métier, les enjeux, et les besoins de son client,
  • accompagner le client en identifiant ses problématiques et en lui apportant une solution concrète, grâce à une utilisation optimisée de l’application Praxedo,
  • construire la solution avec et pour son client,
  • garantir la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage,
  • former les équipes et utilisateurs à la solution.
  • être le référent fonctionnel du client en cas de nouveaux projets.

Au cours de votre alternance, vous serez tout d’abord embarqué(e) sur une dizaine de projets différents avec un CSM expérimenté avant d’être en mesure de gérer vos propres projets de A à Z.
Si vous vous êtes reconnu/e dans ce profil et que l’aventure Praxedo vous tente, nous attendons avec impatience votre CV accompagné de quelques lignes dans lesquelles vous nous présenterez votre motivation.


Požadavky na pozici

Vos parcours & formation
En dernière année d’école d’Ingénieur ou de Commerce, postulez si :

  • Vous êtes doté d’une organisation à toute épreuve
  • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit : vous serez la vitrine de Praxedo
  • Vous avez un très bon esprit d’analyse : vous savez conseiller et prendre les bonnes décisions
  • Vous aimez travailler en mode projets,
  • Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit

Pourquoi nous rejoindre:
• Une équipe de choc pour vous accueillir : on est jeune et sympa
• Le challenge : Praxedo est en plein développement en France et à l’international
• Des locaux (très) sympas et plein de bars (très) sympas juste à coté
• Un environnement de travail stimulant : pas de place pour l’ennui ici, les journées ne se ressemblent pas !


Proces náboru

Déroulement des entretiens

  • Un entretien RH,
  • Un entretien un CSM et un Sales pour mise en situation / exercice avec restitution

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