Dans un contexte de forte croissance et lancement international, nous recherchons notre future pépite pour rejoindre l’équipe Ops en tant qu’Operations Strategy Manager pour l’accompagner dans ses ambitieux projets à venir !

Ce qu’on te propose :

• Participe au scaling d’un des futurs leaders de la fintech en Europe
• Rejoins une équipe ultra énergique et motivée
• Le dream job qui allie stratégie et expérience opérationnelle !

Ton rôle :

Excellence opérationnelle :

• Mener des projets d’amélioration continue en autonomie, de l’analyse du besoin au déploiement ;
• Collaborer avec l’ensemble des équipes (Tech & Marketing notamment) pour la mise en place de nouvelles features / nouveaux process ;
• Harmoniser et adapter les processus afin de garantir en permanence le niveau de service recherché ;
• S’assurer de la bonne mise à jour de notre base de connaissance ;
• Accompagner l’équipe Support en investiguant des problématiques complexes.

Risques & fraude :

• Définir notre stratégie en matière de gestion des risques (cartographie des risques, impacts business, etc.) ;
• Ajuster nos alertes et optimiser / automatiser les procédures afférentes ;
• Mettre en place des reportings de suivi des risques ;
• Mener des analyses ad hoc sur des cas de fraude.

Suivi / KPIs :

• Construire des dashboards de suivi et reportings ;
• Créer de nouveaux KPIs ;
• Communiquer régulièrement les KPIs Ops auprès des autres équipes.

Outils & Partenaires ext :

• Identifier des opportunités d’automatisation / optimisation ;
• Mettre en place de nouveaux partenariats opérationnels ;
• Echanger régulièrement avec notre partenaire bancaire dans le cadre de la résolution de bugs ou d’optimisations.

• Diplômé(e), tu sors d’une top école de commerce ou d’ingénieur ;
• Expérimenté(e), tu as déjà travaillé en Conseil ou en start-up Tech ;
• Organisé(e) et polyvalent(e), tu es capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités changeantes dans des délais serrés ;
• Analytique, tu ne t’appuies pas (que) sur ton intuition mais a toujours besoin d’une confirmation chiffrée ;
• Entrepreneur(e) dans l’âme, tu es ambitieux(se) et prêt(e) à tout (même à te planter) pour que (avant que) “ça marche” !
• Globe trotter, tu es fluent in english (spanish, italian or german is a +).

• Ice breaking call avec notre HR, Marion (30 min)
• Interview avec notre VP Customers Operations, Anne-Séverine (incl. business or ops case)
• Interview avec notre CEO, Benoit