En tant que Operations Manager, ta mission principale est de monitorer l’activité de nos “Lead Experts”.

Un “Lead Expert” est un auto-entrepreneur que nous avons recruté pour prendre en charge des conversations par message via une plateforme dédiée.

En effet :

• nos clients génèrent des leads/prospects en ligne via des campagnes marketing ;
• nous récupérons ces leads générés, et engageons automatiquement la conversation avec chacun d’entre eux par message (SMS et WhatsApp) ;
• si le lead répond, il apparaît dans notre plateforme dédié. C’est là que le Lead Expert va pouvoir le prendre en charge pour poursuivre la conversation ;
• le Lead Expert ferme ensuite la conversation, qui remonte dans la base de données de notre client.

IMPORTANT : il est nécessaire d’avoir un EXCELLENT NIVEAU DE FRANÇAIS pour assurer le rôle d’Operations Manager.

Tes missions

• Apporter le support nécessaire aux Leads Experts et les aider dans leur activité au quotidien
• Assurer le rôle de Lead Expert sur certains créneaux horaires
• Suivre la qualité des conversations et identifier les problématiques éventuelles afin de les résoudre avec l’équipe
• Apporter tes idées pour rendre nos process de qualification plus performants : amélioration des scénarios de conversation, formation et entraînement de nos Lead Experts, mise en place de solutions pour améliorer notre produit …
• Participer au recrutement de notre communauté de Lead Experts et émuler la communauté
• Participer à l’amélioration de la plateforme Pinpo

Ton rôle est extrêmement clé, et a un fort impact sur l’évolution de nos process et de notre produit :)

• Tu aimes le contact humain, écouter et comprendre
• Ton français oral et écrit est excellent. Tu as une aisance relationnelle incontestable. La satisfaction client est très importante pour toi
• Tu es très rigoureux(se) et méthodique
• Tu apprends vite et es très curieux(se)
• Tu aimes les challenges et dépasser les objectifs
• Tu sais t’organiser et piloter efficacement ton quotidien

Ce que nous offrons

• Un espace de travail épanouissant (Station F : le plus grand campus de startups au monde) ;
• Une carte Lunchr créditée tous les mois ;
• La possibilité de rejoindre une startup en pleine croissance et une équipe passionnée, avec qui construire un projet et grandir.

Tu te reconnais et tu souhaites rejoindre une aventure incroyable ?
Explique-nous qui tu es, ce que tu as fait et ce que tu as envie de faire ! Nous serons heureux de faire ta connaissance.

• Validation de la candidature
• Tests d’orthographe et de logique
• Entretien avec les co-fondateurs