Au sein de la Direction des opérations Europe, vous serez un véritable garant de notre service client.

Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Prendre en charge des demandes formulées par les utilisateurs.
• Analyser les demandes reçues, procéder à des tests, consulter les paramétrages et la base de données afin d’avoir des éléments de réponse.
• Gérer les réclamations et solutionner les litiges.
• Développer la satisfaction client en accompagnant les utilisateurs dans leur quotidien.
• Assurer le suivi des demandes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Vous rejoindrez une équipe dynamique, bienveillante et conviviale et travaillerez dans une véritable ambiance « startup »!
• Vous serez dans des locaux neufs et agréables, avec une énorme terrasse et un babyfoot
• Vous pourrez participer à des cours de sport gratuitement tous les mercredis (Nous avons également un club de foot !)
• Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance et leader de son secteur, dans un environnement international et multiculturel

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 ou équivalent
• Vous êtes très orienté(e) sur la satisfaction des utilisateurs
• Vous êtes capable de communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral et cela de manière irréprochable
• Vousavez une première expérience réussie dans le service client
• Vous êtes orienté(e) startup et nouveaux usages
• Vous saurez être impliqué(e) et rigoureux(se)
• Vous savez maîtriser l’anglais ainsi que l’italien