Tu aimes aider les autres et créer des relations fortes ? Tu as le soucis du détail et tu aimes le travail bien fait ?
Partoo cherche quelqu’un comme toi pour renforcer son équipe de Customer Success 💪.
• Accompagner les clients espagnols dans la mise en place des solutions Partoo (set-up / onboarding).
• Augmenter l’utilisation des produits par les clients
• Démontrer, via des études, la valeur apportée et l’impact de Partoo sur leur référencement (nurturing)
• Fidéliser les clients en s’assurant de leur renouvellement
• Augmenter la valeur du portefeuille clients grâce aux ventes additionnelles
• Remonter les bugs&feedbacks aux équipes aux équipes Produits et R&D
• Collaborer avec les développeurs pour atteindre 100% d’automatisation.
• Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.
L’équipe CSM a été créée en août 2017 pour apporter le maximum de valeur à nos clients.
Florian: 1er à avoir rejoint l’équipe, il a transformé son stage en CDI grâce à son implication. Méticuleux et dévoué, il délivre toujours plus pour ses clients, pour leur plus grand bonheur. Le sport est sa passion numéro 1 (foot, tennis, handball…) !
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Louis: Actuellement le meilleur vendeur de l’équipe, il sait convaincre ses clients de ce qui est bon pour eux ! Il se décrit comme un grand passionné d’oenologie 🍷 et d’aéronautique ✈️. Il adore le rugby et est également amateur de cinéma.
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Pia: Passée par la BPI et par une start-up SAAS dans le tourisme, Pia apporte son expérience et sa bonne humeur à toute la team ! Gastronome, Pia se délecte devant Top Chef et aime nous faire découvrir des restaurants sympas et de bons vins.
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Découvre son parcours sur LinkedIn.
Guillaume est un ancien chez Partoo. Arrivé il y a 3 ans au support, il est désormais en première ligne pour défendre les intérêts des clients de Partoo. Passionné par son métier et le sujet de l’expérience client, Guillaume te mettra à disposition sa bibliothèque et ses sources de contenu pour que tu puisses appronfondir tes connaissances. Il cherchera toujours à te mettre dans les meilleures conditions, en soutenant tes demandes/propositions internes et en te permettant de faire ce que tu aimes vraiment. Il dit souvent “On est meilleurs lorsqu’on fait ce qu’on aime”.
• Native ou Bilingue Espagnol
• Connaissance de CRM (Salesforce, Hubspot…)
• Connaissance d’outils de gestion de projet (Monday.com, Trello…)
• Motivation, curiosité et prise d’initiatives
• Rigueur et bonne organisation de travail
• Créativité 🎨 et analyse 📊
• Dynamisme & capacité à travailler en équipe
• Excellente communication écrite ✍🏻/ orale
• La maîtrise de l’anglais 🇺🇸serait un plus
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