L’Account Manager a un rôle primordial chez Panopli. Il/elle prend en charge les nouveaux clients et s’assure que notre produit a bien été compris et adopté. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes Sales, le Service client et la Production, il/elle est à l’écoute des besoins et des particularités de chaque client pour que son expérience sur Panopli soit la plus mémorable possible. C’est également lui/elle qui fait grandir nos clients et les accompagne dans la durée pour les transformer en véritables ambassadeurs de notre solution.

Missions 💪

• Prendre en charge un portefeuille de clients existants, accueillir les futurs nouveaux clients et les faire tous grandir avec nous
• Augmenter le chiffre d’affaires de son portefeuille clients d’une année sur l’autre en étant force de proposition à chaque temps fort qui rythme l’année de nos clients (Voeux, Pâques, Naissances, Anniversaires, Mariages, Team Building, Onboarding, Salons, Noël…)
• Créer notre programme “Satisfaction” avec la mise en place d’un NPS pour mesurer de manière systématisée le niveau de satisfaction de nos clients, détecter les clients à risque, identifier nos meilleurs promoteurs
• Organiser des rencontres et des événements pour réunir nos clients (webinars, visite shworoom, dégustations…)
• Construire notre “Referral Program” pour renforcer le bouche à oreille et la croissance organique avec un réseau d’ambassadeurs
• Tenir en haleine notre communauté de clients sur nos innovations et notre roadmap tech
• Recruter les futurs talents de demain

Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome et rigoureux(se) pour permettre à nos clients de tirer le plus de valeur du service Panopli.

Incontournables

• Excellente communication orale et écrite
• Aimer organiser des rencontres (calls, visio, rdv au showroom, chez les clients…)
• Très bon relationnel, prend plaisir à échanger avec un client
• Appétence pour le produit et le web
• Autonome, rigoureux(se) et pédagogue
• Fast learner avec des idées et de l’énergie à revendre !

Nice to have

• De l’expérience en SaaS et en B2B
• Déjà travaillé sur des outils sales (Intercom, Pipedrive, Salesforce, Hubspot…)
• Connaissance du marché de l’impression, de la confection et/ou de la production / logistique

Ce que nous offrons ❤️

• Rémunération : 36k + variable déplafonné
• Lieu de travail : 24 rue soubise 93400 Saint-Ouen sur Seine
• Autres avantages : Carte Lunchr / Mutuelle Alan / Pass Navigo / Télétravail / Piscine / Salle de sport / 2 Team Buildings par an / Plein de cadeaux!

1️⃣ Validation de la candidature
2️⃣ Entretien téléphonique
3️⃣ Entretien dans nos locaux avec le responsable du département
4️⃣ Rencontre avec un ou plusieurs fondateurs