Rattaché(e) à l’équipe Support Client, vous aurez en charge la base de connaissance Padoa. Cette base de connaissance est accessible par tous nos utilisateurs sur les différentes applications qui constituent notre solution. Première étape de la stratégie de selfcare pour nos utilisateurs, vous serez force de proposition pour la structurer grâce notamment aux produits de notre partenaire Smart-Tribune.
Missions principales
Mise à jour de la base de connaissance :
Suivi et analyses statistiques :
Veille d’actualité
Ce poste requiert rigueur et esprit de synthèse ainsi qu’un bon relationnel pour interagir avec les différentes équipes. Vous êtes animé(e) par la satisfaction client, maitrisez parfaitement la langue française et souhaitez rejoindre une équipe motivée et dynamique ? Ce poste est fait pour vous !
Entretien téléphonique puis en présentiel avec la manager en charge du projet, puis la directrice des opérations.
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