Witbe est un outil de Qualité de Service qui permet de suivre la performance et la disponibilité des services IP du groupe.

Dans une petite équipe, le collaborateur devra mettre en place des solutions de supervision / reporting, maintenir et améliorer le service rendu aux clients et intervenir dans les phases d’exploitation, d’évolution et de migration des solutions WITBE.

Missions :

• Comprendre les problématiques de supervision (Etude de faisabilité, analyse de l’expression de besoins)
• Préparer et animer des comités de suivi Witbe aux clients
• Assurer la mise en place des supervisions applicatives / reporting en lien avec le client et l’éditeur WITBE
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions WITBE (robots, scénarios, dashboards)
• Gérer le parc robots Witbe ( évolution, migration)
• Assurer la relation avec le fournisseur WITBE (Evolution des fonctionnalités, optimisation, etc….).
• Intervenir lors d’incident, analyse et cause

De formation supérieur(e) en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire et vous maîtrisez les environnements techniques suivants : OPEN (Windows - Linux) et Réseau, Développement Applicatif OPEN et l’outil WITBE.

Vous avez un bon niveau d’anglais (lu, écrit, parlé)

Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

Entretien téléphonique puis visio