Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde.

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordables. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d’évoluer: plateforme d’e-learning pour réviser son code depuis n’importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance… nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride!

À propos de l’équipe Customer Success 🤝

Tu intégreras l’équipe Customer Success, rattachée au département Student (en charge de nos Candidats), qui est une toute nouvelle équipe en pleine construction dans ce pôle ⚒️. Ton rôle sera clé dans la réussite des objectifs de l’équipe.

Le but de l’équipe Success est d’assurer un apprentissage optimal et serein à tous nos clients qui passent le permis à nos côtés, en améliorant les aspects de leur formation et les rendre ainsi les plus satisfaits et fidèles possible.

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Success 🌋

Tes missions 🛠

Tes missions seront de soutenir la croissance du département et d’apporter une aide opérationnelle et stratégique à la responsable du pôle. Dans ce cadre, tu pourras intervenir, par exemple, sur :

• l’élaboration de personas clients avec une démarche de recherche quali et quanti
• les revues de customer journey par segment, ainsi que l’identification des pain points et la formulation de recommandations en vue de leur amélioration
• la gestion de projet en organisant le travail parmi plusieurs équipes parties prenantes (équipes tech, produit, business, student etc)
  et plein d’autres missions stratégiques et/ou opérationnelles en lien avec le sujet de la satisfaction client et de l’amélioration de la rétention

Tu es notre candidat.e idéal.e si tu… 🤩

• Tu as une formation Bac+5, type école d’ingénieur ou école de commerce
• Tu as une première expérience en Customer Success, consultant digital ou project management
• Tu as un excellent niveau de communication écrite et orale
• Tu es analytique, méthodique, , synthétique
• Tu es capable de rebondir face aux obstacles et proposer des solutions innovantes
• Tu es un vrai couteau-suisse : les challenges et les problématiques évoluent tous les jours

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…🤝

une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎

un job à impact direct !

une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie

de la place pour des initiatives innovantes et créatives

la possibilité de travailler en remote, ou depuis n’importe quel espace WeWork

la possibilité de passer votre permis gratuitement 😉

lorsque le Covid ne sera plus que de l’histoire ancienne : un abonnement Neoness