Tu auras un rôle transversal et clé pour le développement d’Onoff Business. Tu devras avoir de grandes qualités relationnelles, dont l’envie première est d’aider nos clients à performer grâce à l’utilisation de notre solution.

Tes missions :

• Former et accompagner les clients dans leur prise en main du produit/service.
• Détecter des opportunités d’Up-sell ou de Cross-sell pour que les clients soient accompagnés par un membre de l’équipe Sales.
• Recueillir des feedbacks utilisateurs pour aider l’équipe produit et design dans l’amélioration de l’onborading.
• Développer et améliorer des éléments de support d’utilisation avec le service Marketing / Support (guide utilisateur, vidéos, questionnaire, etc…).
• Participer à l’optimisation, l’automsatisation continue des process et outils de la phase d’onboarding.

Le profil que nous recherchons :

• Qualités relationnelles : tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et tu sais expliquer des concepts techniques d’une manière claire et simplifiée.
• Empathique : patient et à l’écoute, tu es le premier à vouloir apporter la meilleure expérience client possible.
• Curieux : tu es curieux et tu cherches sans cesse à monter en compétence.
• Esprit d’équipe : pour atteindre tes objectifs il te faudra travailler avec diverses équipes (Sales, marketing, support, data, ops, product).
• Formation niveau Bac + 3.
• You’re fluent or at least good in English? Our tech team is in Estonia, you will need to speak with different nationalities.

Notre offre :

• Ticket restaurant.
• 50% de ton titre de transport.
• Ordinateur portable.

Nous croyons qu’il n’y a rien de plus génial que de travailler avec des personnes et des technologies de qualités. Donc, si tu penses que tu es à la hauteur du défi alors dépose ta candidature en répondant à cette annonce !

Déroulement des entretiens :

• Entretien visio avec les RH
• Entretien en physique avec tes futurs collègues
• Entretien avec le Team Lead Customer Success
• Proposition sous 48h !