Popis pozice

Do našeho týmu podpory zákazníků hledáme nadšené kávové specialisty, kteří mají chuť spolu s námi poskytnout zákazníkovi prvotřídní servis a provést ho celou nabídkou našich produktů.

Na této pozici budete
• komunikovat se stávajícími členy Nespresso po telefonu, emailem nebo přes sociální média
• přijímat a zpracovávat objednávky zákazníků
• informovat zákazníky o našich produktech a službách
• doporučovat zákazníkům druhy kávy, kávovary a příslušenství vyhovující požadavkům zákazníka
• spravovat zákaznickou databázi, pomáhat novým členům s registrací
• řešit požadavky zákazníků k jejich spokojenosti
• podporovat celý tým v administrativě

a to vše u výborného šálku kávy!

Hledáme právě Vás, pokud

• sdílíte nadšení pro prémiovou značku
• máte zaměření na zákazníka
• vás baví komunikovat
• máte zkušenosti s prodejem nebo ze zákaznického/call centra (výhodou)
• nebojíte se občas mluvit anglicky
• máte týmového ducha a chuť na sobě dál pracovat.

Samozřejmostí je u nás

• práce v inspirativním prostředí se zázemím korporátní společnosti
• pečlivé zaškolení a možnosti dalšího rozvoje
• možnost práce z domova
• motivující prodejní bonus
• 5 týdnů dovolené a 5 flexi dnů navíc
• stravování ve firemní restauraci
• příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění
• slevy na všechny firemní výrobky/služby
• pracovní doba 37,5 hod. týdně

… a mnoho dalších výhod!