Rattaché(e) au service Satisfaction Clients, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Répondre aux sollicitations (principalement par mail et téléphone) de nos clients distributeurs de machinisme agricole et exploitants agricoles concernant les services de cartographie et navigation de nos robots
• Création et gestion en distanciel des cartes de navigation via notre logiciel dédié
• Création et gestion des cartes de parcelles agricoles sécurisé via notre logiciel dédié
• Arpentage de parcelles à des fins de cartographie et analyse de risques
• Formation de notre réseau de distribution à la réalisation des cartes de navigation
• Assistance aux distributeurs et clients dans le cadre leurs opérations de création de cartes et gestion des parcelles agricoles
• Gestion opérationnelle des abonnements (données, RTK) et services liés à la navigation des machines de la flotte de Naïo Technologies

Ces tâches pourront évoluer en fonction du développement de nos offres de services numériques à nos clients et partenaires.

Savoirs/Savoir faire :

• Aisance dans l’usage des outils informatique/logiciels et la manipulation/gestion de données.
• Connaissances/expériences de l’univers des spécifications et tests fonctionnels
• Maîtrise de l’anglais (écrit, lu, parlé) : B2-C1

Savoir-être :

• Sens du service client : pédagogie, goût du contact, capacité d’écoute, proactivé
• Rigoureux et attentif aux détails
• Réactivité dans la gestion des demandes clients et coordination interne
• Esprit positif et sens de l’intérêt collectif

1) entretien avec le pôle RH
2) entretien avec la Responsable du pôle Customer Satisfaction