My Job Glasses a été élue meilleure EdTech 2020 ! Nous cherchons à renforcer notre équipe avec les meilleurs talents qui souhaitent rejoindre un projet à impact social et sociétal.

La mission de My Job Glasses est de favoriser l’épanouissement professionnel pour tous en replaçant l’humain au coeur de l’orientation. Nous proposons pour cela à tous les jeunes de 15 à 30 ans de se connecter à un réseau de plus de 52 000 professionnels qui pourront leur faire bénéficier de leur expérience et les aiguiller pour la suite de leur parcours.

Nous partons du principe que les échanges entre les personnes constituent une richesse qui permet de s’orienter mais aussi de créer de belles opportunités : aujourd’hui encore, pas moins de 70% des offres présentes sur le marché de l’emploi sont pourvues directement pas le biais du réseau. Notre volonté est de replacer les jeunes au coeur de ce marché caché de l’emploi auquel ils ont trop peu souvent accès et ainsi de favoriser l’égalité des chances pour tous.

Notre modèle repose sur la mise en place de partenariats avec différents types d’établissements dans le but d’offrir la solution à un maximum de jeunes, quelle que soit leur formation : du lycée jusqu’aux écoles doctorales et MBA, en passant par les universités, les BTS, les écoles d’ingénieur et de commerce.

Notre communauté de professionnels est quant à elle scindée en deux :

• d’une part, nos entreprises partenaires qui nous rémunèrent en payant un abonnement leur permettant de rencontrer ces jeunes afin de faire connaître leurs métiers (dans une logique de marque employeur) et se constituer un vivier de jeunes talents qu’elles pourront ensuite transformer en recrutements pérennes ;
• d’autre part, notre communauté de mentors qui se constitue de professionnels nous ayant rejoint à titre personnel afin de donner de leur temps aux jeunes et les aider à mieux s’orienter.

Avec une solution résolument tournée vers l’humain, notre ROI est aujourd’hui significativement plus élevé que celui des forums et des job boards, nous permettant d’ouvrir une nouvelle ère dans le monde des HRtech !

Tes missions

Chez My Job Glasses, les utilisateurs sont au coeur du projet c’est pourquoi nous avons besoin d’une personne dédiée et aux petits soins pour répondre à leurs demandes (questions, feed-back, remontées de bugs, etc.)

De façon un peu plus détaillée, voici tes différentes missions de stage :

• assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs en répondant à leurs demandes de façon quotidienne en suivant nos standards de qualité ;
• capturer et analyser les feedbacks remontés par nos différentes cibles pour les partager à l’équipe pertinente (produit, marketing, etc.) ;
• qualifier les bugs remontés et les transmettre à notre équipe technique afin de débloquer les situations plus vite que l’éclair ;
• contribuer à la consolidation de notre FAQ et ainsi qu’à la création de nos réponses standards afin d’être toujours au plus proche des besoins de nos utilisateurs.

Conditions

• Une team d’enfer mobilisée autour d’un fil rouge : un projet à fort impact social et sociétal !
• Des conditions de télétravail ultra avantageuses (2 jours par semaine et 1 semaine continue par trimestre)
• Un budget mensuel dédié à ton développement et ta curiosité professionnelle
• Un vendredi non travaillé toutes les 2 semaines
• La carte Swile (50% de prise en charge par l’entreprise)
• De locaux tous neufs dans le quartier dynamique de Bastille

• Tu es super motivé(e) par la satisfaction des utilisateurs et fais preuve de beaucoup d’empathie : tu aimes comprendre les besoins des autres pour pouvoir les aider
• Tu ne te décourages pas devant les problèmes, au contraire, tu es énergisé(e) par la recherche de solutions
• Ton orthographe est irréprochable (gros bonus si tu arrives en plus à faire passer ta bonne humeur à l’écrit !)
• Tu as le sens de l’amélioration continue pour faire évoluer les process en place
• Tu es force de proposition avec une grande autonomie
• Tu fais preuve de rigueur dans ton travail
• Tu es organisé(e), tu sais gérer ton temps et prioriser tes tâches pour garantir le meilleur suivi possible pour nos utilisateurs
• Tu aimes travailler en équipe
• Tu es motivé(e) par le projet de My Job Glasses !

• Un call de 20 minutes avec Agathe, Head of Ops
• Un exercice pratique débriefé en entretien (1h) avec Christelle, Head of Customer Success
• Un café (30 min) avec Audrey, Customer Success Manager
• Un café (30 min) avec Émilie, cofondatrice