CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F)
Monabanq

Monabanq

CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F)

Společnost

Monabanq

Monabanq

  • Bankovnictví
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F)

Tato pozice byla obsazena!

Qui sont-ils ?

Implantée à Villeneuve d’Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne de Cofidis Group, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Élu Service Client de l’Année, catégorie Banque en ligne pour la 5e fois consécutive, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d’autonomie, de compétitivité et de disponibilité.

Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d’une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l’esprit « start up »
Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)

Bienvenue !

Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2021 - Plus d’infos sur escda.fr

Monabanq
Envie d’en savoir plus sur Monabanq ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein de l’Agence Régularisation de la Direction Clientèle, Monabanq recrute un(e) Conseiller Recouvrement H/F en CDI.

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Recouvrement, c’est :

- Intervenir sur un portefeuille de dossiers de particuliers et trouver avec eux une solution de remboursement adaptée à leur situation, dans le respect du client et de sa confidentialité.
Quel que soit le canal de communication, vous accordez une importance capitale à l’accompagnement des clients à chaque étape.

- Échanger avec les clients par courrier ou téléphone et négocier des démarches de rétablissement adaptées aux situations et aux profils des clients.
Pour aboutir au règlement de la créance par négociation directe ou par, le cas échéant, la mise en place de promesse de règlement.
A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance.

- Assurer le suivi des accords pris jusqu’au solde du dossier.
Rien ne vous échappe, vous suivez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients.

- Veiller au traitement régulier de l’agenda et procéder aux orientations nécessaires afin d’éviter tout retard ou forclusion.

- Consigner dans le Système d’Information les accords pris et mettre en oeuvre la solution retenue.

- Assurer le suivi et organiser la gestion des e-mails et des courriers.

- Assurer le suivi administratif des factures huissiers.

Profil recherché

En tant que Conseiller(e) Recouvrement, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.
Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.
Vos qualités rédactionnelles et votre sens du service client sont vos principaux atouts.
Vous avez une appétence particulière pour la gestion administrative.
Pour réussir, vous êtes tenace et vous vous appuyez sur vos talents en négociation.
En plus, vous avez de l’énergie à revendre et des qualités d’organisation et de planification.
Enfin, vous l’avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite :)

Monabanq

Monabanq

Máte zájem o tuto nabídku?

Questions et réponses sur l'offre
  • Sdílet na LinkedInu
  • Sdílet na Facebooku
  • Sdílet na Twitteru