CONSEILLER ACCEPTATION (H/F)
Monabanq

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CONSEILLER ACCEPTATION (H/F)

  • Smlouva na dobu určitou (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Villeneuve-D'ascq
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • Maturita
  • < 6 měsíců

Společnost

Monabanq

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  • Bankovnictví
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

CONSEILLER ACCEPTATION (H/F)

  • Smlouva na dobu určitou (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Villeneuve-D'ascq
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • Maturita
  • < 6 měsíců

Qui sont-ils ?

Implantée à Villeneuve d’Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne de Cofidis Group, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Élu Service Client de l’Année, catégorie Banque en ligne pour la 6e fois consécutive, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d’autonomie, de compétitivité et de disponibilité.

Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d’une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l’esprit « start up »
Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)
Bienvenue !

Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2022 - Plus d’infos sur escda.fr

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Envie d’en savoir plus sur Monabanq ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de la Direction Clientèle, sous la responsabilité du Responsable d’Agence, on a choisi de recruter un Conseiller Acceptation H/F - CDD 6 mois renouvelable.

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Acceptation, c’est :


- Etre un pionner de l’analyse. Rien ne vous échappe quand vous analyser et contrôlez le dossier d’un prospect ou d’un client lors d’une demande d’ouverture d’un compte ou d’un autre produit. Vous validez la conformité des dossiers qui vous sont confiés. Vous en assurez également le suivi, dans un délai de traitement optimal. Pour vous, un travail bien fait rime avec un contrôle et une analyse de qualité.


- Prendre des décisions. Votre rôle est essentiel dans l’entreprise car vous apportez une décision définitive aux demandes d’ouverture de l’ensemble des produits et des services proposés par Monabanq. Si besoin, vous proposez même des solutions, dans la limite de vos délégations.


- Garantir une relation client de qualité. Vous le savez très bien : la vérité sort toujours de la bouche des clients. On ne peut pas rater une première impression ! Pour la bonne marche de votre dossier, vous pouvez être amené à contacter et à relancer un client. A votre contact, à travers les échanges téléphoniques ou le Chat, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même à distance, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous !



- Performer pour vous et pour le collectif. Vous pourrez être amené(e) à intervenir en « mode projet » dans des groupes de travail transverses. Et comme le succès se partage, vous n’hésitez pas à échanger autour de vos best practices pour améliorer la performance collective. Que vous soyez ou non un leader, vous êtes force de propositions. L’ensemble de votre équipe et de l’entreprise profite de votre savoir-faire.


- Faire partie d’une équipe, d’un collectif, fun et solidaire !

Profil recherché

Et ce qui fera de vous le candidat idéal…

Surtout être vous-même.

En tant que Conseiller Acceptation, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.

Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.

En plus, vous avez de l’énergie à revendre et des qualités d’analyse et de contrôle.

Pour réussir, vous savez faire preuve de rigueur dans le suivi et la saisie des dossiers.

Vous êtes à l’aise à l’écrit et par téléphone.

Vous l’avez compris, aimer travailler en équipe et maîtriser certains outils informatiques sont indispensables pour occuper ce poste.

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite :)

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