MesDépanneurs.fr

Depuis 2001, Mathieu travaille dans un secteur en pleine effervescence l’énergie et les services. Pour lui, ce milieu est aujourd'hui plus passionnant que jamais car au cœur des enjeux de développement durable avec notamment la transition énergétique et le confort à domicile des clients.

Ce touche à tout ingénieur de formation, éternel positif et curieux, a exercé différentes fonctions en salle des marchés et même dans des équipes projets de construction de centrales électriques. Mais au final, il revient toujours à ces premiers amours : le commerce, et notamment le marché des particuliers et petites entreprises.

En charge de MesDépanneurs.fr depuis décembre 2017, il répète à l'envie "qu'une plateforme, c'est un lieu de rencontre" et il vibre lorsque les clients et les artisans sont satisfaits. Révolutionner le marché du dépannage ne lui fait pas peur, la preuve, il veut maintenant se lancer dans les travaux !

Son temps libre ? C’est en cuisine ou dans des épiceries fines qu’il le passe. Et le samedi après-midi, vous le trouverez au bord du terrain de foot en train de supporter son fils. Il s’essaie également au bricolage, mais le résultat est beaucoup moins concluant que le travail des artisans MesDépanneurs.fr !

Delphine a navigué du secteur des transports à la pétrochimie en passant par la téléphonie et la banque avec comme fonction principale, l’animation de réseaux et le développement commercial.

Il y a maintenant 8 ans, Delphine décide de rejoindre un secteur non-exploré jusque-là, l’énergie. Au sein du groupe ENGIE, elle va mettre son expérience au profit de fonctions liées au service clients. D’abord Pilote Opérationnel de Prestataire puis Responsable Pilotage Opérationnel, elle intègre en 2019 MesDépanneurs.fr en tant que Responsable Service Clients.

Ce qui l’anime et ce qui pour elle est l’essence-même du service client est de « répondre aux spécificités d'une demande, accompagner le client tout au long de son parcours afin de lui faire vivre une expérience positive même dans le cadre d’un dépannage d’urgence et lui donner envie de nous recontacter pour d’autres travaux ».

Animée par l’envie de découvrir le monde et de partager avec les autres, Delphine répartit son temps libre entre les voyages, les randos, les musées… et la fonction de taxi avec les activités extrascolaires de ses enfants !