Téléconseiller dossier juridique CDI Montpellier
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Téléconseiller dossier juridique CDI Montpellier

  • Plný úvazek 
  • Montpellier
  • 3 rok VŠ
  • > 1 rok

Společnost

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  • Pojišťovnictví, SaaS / Cloud Services, Právo
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

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Téléconseiller dossier juridique CDI Montpellier

  • Plný úvazek 
  • Montpellier
  • 3 rok VŠ
  • > 1 rok

Qui sont-ils ?

aïkan est notre marque de relationnel client et de produits digitaux.

Start-up à ses débuts, aïkan a bien grandi : le chiffre d’affaires ainsi que le nombre de collaborateurs ont doublé en deux années.

🎯 Leur vocation ? Valoriser l’expérience client auprès de leurs partenaires grâce à une relation humaine de qualité et accompagner leur transformation digitale avec impact.

💹 Leur ambition ? Devenir un acteur reconnu et incontournable d’offres de services sur mesure et de solutions digitales innovantes au soutien de leurs partenaires.

💪Leurs forces ? Répondre aux besoins de leurs clients en s’appuyant sur leurs trois cœurs de métiers :

📞La relation client par téléphone qui s’articule autour de leur centre de contact, (suivi des dossiers, secrétariat téléphonique) et le centre d’information juridique

📚 La gestion déléguée des sinistres en protection juridique et IARD

💡 Le développement de services digitaux (espace client, selfcare, base documentaire)

🛡️ Leurs valeurs ?
L’innovation, la réactivité et la bienveillance.

aïkan
Envie d’en savoir plus sur aïkan ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Nous recherchons un/une téléconseiller dossier juridique pour un CDI. Après une période de formation, vous rejoignez une équipe et sous la responsabilité de votre manager aurez pour mission de:

  • garantir un accueil de qualité aux assurés
  • respecter notre charte de communication orale et nos process
  • renseigner de manière complète vos interlocuteurs ( assuré, avocat, agent, expert, …) de l’état d’avancée du dossier amiable ou contentieux sur des question de premier niveau
  • s’assurer de la bonne compréhension de l’information communiquée
  • remonter les informations auprès du juriste en gestion du dossier
  • réaliser traitement administratif des dossier
  • intervenir sur l’indexation et la qualification des pièces du dossier

Profil recherché

  • Doté(e) d’une bonne communication orale, vous êtes réactif et à l’aise avec l’outil informatique.
  • Vous disposez d’un diplôme en droit (niveau licence minimum)
  • Vous aimez la satisfaction client
  • Vous maitrisez ou vous n’avez pas peur de la relation téléphonique
  • Vous êtes de nature rigoureuse
  • Vous savez vous adapter en fonction des pics d’appels

Déroulement des entretiens

  • entretien Rh avec Anaïs
  • entretien manager avec Manon
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Questions et réponses sur l'offre
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