Présentation de l’entreprise

Le Collectionist, www.lecollectionist.com, est une société de locations saisonnières de propriétés d’exceptions couplée d’un service hôtellier et de conciergerie privée. La marque est destinée à un club de clients privilégiés à la recherche d’expériences uniques.

Missions du poste

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, tu auras pour missions de :

1) Assister le client experience manager et être un vrai soutien dans ses missions quotidiennes :

• Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist

• Assister la gestion complète des partenaires existants

• Établir des devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour

• Création des planning clients

• Mise en place de petites attentions personnalisées à leur arrivée

• Selon son investissement, le stagiaire pourra être amené à être responsable des clients

2) Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

Environnement:

Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.

Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Prérequis

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement aussi bien par email que par téléphone;

• Excellent niveau d’expression orale et écrite ;

• Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;

• Goût pour le secteur du luxe et les belles choses en génral et disposition à la logistique évènementielle (organisation).

• Profil apte à travailler en autonomie et à prendre des responsabilités

Formation

• de Bac+2 à Bac+5;

• Intérêt marqué pour le secteur du luxe, de l’hôtellerie, du tourisme et du service client.

Qualités requises

• Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;

• Excellent niveau d’expression orale et écrite en français et anglais ;

• Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;

• Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;

• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

• Call de 25 minutes avec la DRH
• Entretien physique/visio avec la Head of Tailor Bordeaux
• Call avec l’Aera Manager Sud Ouest