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GESTIONNAIRE REFERENT VIE DU CONTRAT SANTE - F/H - CDI

Plný úvazek
Bègles
Plat: 30K až 25K €
Počáteční datum: 31. srpna 2022
Příležitostná práce z domova
zkušenosti: > 2 roky
Vzdělání: 2 rok VŠ

La Mutuelle Générale
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Pozice

Popis pozice

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre d’un CDI à pouvoir dès que possible, vous serez rattaché(e) au département Santé Individuelle, et vous rejoindrez le périmètre Vie du contrat.

Vous rejoindrez l’équipe de Julien composée de 11 collaborateurs/trices.

MISSIONS
En qualité de Spécialiste Gestionnaire Opérations Clients vous serez intégré au sein de notre site de gestion et plus précisément sur le périmètre Vie du contrat, et serez amené à gérer les missions suivantes :

Réaliser des opérations de gestion des contrats :
Prendre en charge les dossiers complexes ou à risque,
Traiter les éventuelles réclamations,

Procéder aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assure leurs traitements et suivi :
Effectuer des opérations de contrôles pour s’assurer de la complétude et de l’exactitude des données et/ou des actions réalisées,
Identifier les problèmes juridiques et techniques liés à l’environnement du dossier,
Faire remonter les anomalies/risques et procéder à leurs résolutions,
Réaliser le reporting de son activité,

Contribuer à l’amélioration continue des process et à la qualité de service :
Contribuer à la qualité du parcours client,
Veiller à la bonne application et à la qualité des processus de gestion des contrats et au respect des normes,
Participer à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers (fraudes, risques, …) et formuler des préconisations d’actions,
Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine,

Participer à l’intégration et à la montée en compétences des collaborateurs

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Un poste polyvalent et challengeant,
Une équipe pour qui les valeurs de solidarité et d’entraide sont importantes,
Un réel encadrement pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences,
Un travail en équipe,
Des perspectives d’évolution,
Un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel et personnel (locaux récents, un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).


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VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation :
Diplôme de niveau Bac/Bac+2 minimum : BTS Assurance, Gestion, Licence Assurance (idéalement)

Expérience :
Une expérience confirmée en tant que gestionnaire dans le domaine de l’Assurance santé et idéalement avoir déjà contribué au pilotage et à la montée en compétences d’une équipe par son accompagnement.

Compétences :
Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation résultat, contrôle et conformité.
Rigueur et organisation.
Prise de hauteur et pédagogie.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Mots clés : #santé, #contrat, #gestionnaire, #mutuelle
Contrat : CDI
Statut : Agent d’encadrement
Rémunération : entre 28 et 30K bruts annuels sur 12 mois, selon votre profil et expérience
Lieu de travail : 2 rue Marc Sangnier 33130 BEGLES
Avantages :
. L’Open Travail, 21 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, horaires variables
. Prime annuelle, Tickets restaurants, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance

Pour aller plus loin : visionnez cette vidéo
https://www.youtube.com/watch v=GdYDg60Ryus et/ou https://www.lamutuellegenerale.fr/les-salaries-de-la-mutuelle-generale-plebiscitent-lopen-travail-et-pres-de-9-sur-10-la-recommandent />
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l’assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au coeur de son développement, alors rejoignez-nous !
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

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